铸就良好心态——员工素质培训之一.pptx

铸就良好心态;素质培训课程大纲;幼稚病——个人英雄主义、依赖主义;中层怎么想;中层分类; 心态法宝： 理 解; 心态法宝： 宽 容;游戏 情感病毒;游戏 情感病毒;游戏 情感病毒;游戏 情感病毒;游戏 情感病毒;PMA黄金定律;推销员的故事; 心态法宝： 微 笑; 心态法宝： 礼 仪;小寓言——3300万与“滴答”; 心态法宝： 自 信; 一个美国青年大学毕业后求职。在别人都追求一份体面工作的时候，他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职位。这之后，他每天重复着单调的工作内容，早来晚归，连见一次阳光都是奢望。 两年后，这个年轻人辞掉工作，自己开了一家小规模的百货零售商店。在竞争激烈的市场环境下，这家小商场竟然奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来，后来成为全美最大的零售连锁企业之一。 奇迹是怎样产生的呢？原来这个看似普通的年轻人在做仓库保管员期间，每天都认真地记录下每一笔进货入库和出库的过程与数量，并且千方百计的向送货员打听进货的价格、来源，向提货的营业员询问哪种货物最受欢迎，哪种货物无人问津，为什么。 两年下来，这个年轻人对市场的了解比商场的销售经理还全面。正是依靠这些第一手数据使他管理的企业迅速走向事业颠峰。而且从此之后，他一直强调第一手资料的重要性，要求下属员工和自己一样用心工作，随时随地积累市场信息，处处抢在竞争对手的前面，使自己的企业永远立于不败之地。 ; 启示：用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平凡中发掘出奇迹。;洗厕所; 心中充满希望，生活才充满阳光 只有不断努力，才有不断成功 ?积极的心态是通向成功的法宝; 心态法宝： 勤 劳 务 实; 心态法宝： 建立良好人脉关系 ;如何面对批评：挨批??进步的种子; 中层管理者中有以下三种人： 1、一点都不能忍，一碰就有气，谁也说不得，谁也惹不得； 2、遇到指责，认真思考，有则改之，无则加勉。即使是别人犯了100%的错，自己也要承担100%的责任；生气不如争气，不妨用行动和事实来改变状况。 3、主动“找气”受。放下架子，主动深入基层，既看到组织中存在的问题，也能看到自己身上存在的问题。; 一位管理专家说过：“牢骚是团队气氛的腐蚀剂！”我们要特别小心一群牢骚者聚在一起，怨气相投，以致于出现牢骚怪话占上风的小气候，那是会动摇军心的，会给我们的事业造成极大的威胁。覆巢之下，岂有完卵！我们每一位热爱公司的员工都应该有意识地站出来，就象制止别人偷看你的信用卡密码一样，制止这种情况的发生。 公司一贯倡导自我批判的精神，这是我们不断提升自己，不断获得发展的保障。所以我们欢迎批评，但批评应该是实事求是的，是建设性的，我们欢迎基于对公司热爱的批评。; 心态法宝： 平 和; 心态法宝： 服 从;蝴蝶的翅膀为什么无法坚强？ 一个人在庭院里散步时，发现一只蝴蝶正在努力从茧中出来。他看了良久，觉得蝴蝶挣扎得太辛苦了，就用剪刀把茧上的裂缝扩大些，于是蝴蝶就轻松的破茧而出。但随后的问题是，那只蝴的翅膀却显得如此弱小，以致于它始终无力飞翔。 原来破茧而出的过程，本是蝴蝶锻炼翅膀的关键阶段，通过挣扎和用力，肌体不断把血液和营养输送到翅膀上，促使翅膀发育成长。而人的帮助使蝴蝶失去了经历这一不可跳跃的阶段的机会，所以它命中注定只能在地上爬行了。 ;蝴蝶的翅膀为什么无法坚强？ 这说明了任何的成功必须经过痉挛的奋争！ 任何人、任何事物的发展，最终必须自立与自强，必须依靠自身与外界的抗争来使自己锻炼成长，否则就算在别人的帮助下度过了眼前难关，但又如何迎接下一次挑战呢？ ; 心态法宝： 磨 练;古代故事; 心态法宝： 诚 信; 心态法宝： 廉 洁;宣 传 ;中层工作技巧：;工作态度;字母游戏的启示;字母游戏的启示;结束语;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday, October