外籍员工缺乏企业文化认同感的原因分析及对策建议思考.docx

外籍员工缺乏企业文化认同感的 原因分析及对策建议思考 “走出去”的中国企业在属地化管理中，时常会遇到跨文化融合方面的一大问题就是如何增强外籍员工对企业文化认同感。本文分析了问题产生的客观原因，通过分享三家知名跨国企业的经验做法，提出增强外籍员工对企业文化認同感的几点措施，希望能为相关人士提供有效参考。 随着国家“走出去”战略和“一带一路”倡议的深入实施，越来越多的中国企业走出国门，参与到所在国和地区的经济建设中，形成了一大批跨国企业。为增强企业国际化经营能力，培育企业核心竞争力，企业必须实施属地化管理。而中外员工间跨文化融合是属地化管理得以顺利推进的重要前提。增强外籍员工对公司企业文化的认同有助于增进跨文化融合，从而推进属地化管理。 一、外籍员工缺乏企业文化认同感的客观原因 （一）缺乏企业文化的宣贯 1.管理者对企业文化的重要性认识不够，没有认识到企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力的重要组成部分。 2.企业文化宣贯工作力度不够，仍停留在一味地让员工记住企业愿景、服务理念等词句上，缺乏对企业文化理念深层次的解读，使员工只知其然不知其所以然。 3.企业未制定企业文化长期宣贯措施，存在为应付上级检查，临时让员工记住企业文化的一些内容；当管理层变动后，抛弃原有企业文化建设制度，另行新规，文化宣贯没有延续性。 （二）缺乏跨文化的融合 不同国家和地区的民族都有各自独特的文化、宗教信仰和生活习俗，同时，各国经济发展不平衡，国民受教育程度和文化水平不同。企业若忽视这些跨文化差异，一味地推行适合国内文化建设的制度，容易造成外籍员工在工作中的不适、抵触，甚至发生冲突。 （三）缺少培训和提升的空间 企业未根据员工受教育程度、专业类型的差异制定对应的培训体系和差异化培训机构，员工晋升通道不规范，这样会挫伤员工工作积极性，也容易造成优秀外籍员工管理人才流失。 二、探讨增强员工对企业文化认同感的做法 （一）企业文化宣贯---松下 松下（Panasonic）是日本著名电子产品制造商，由松下幸之助于1918年创建。目前，在全世界设有230多家公司，员工总数超过290，493人，是世界制造业500强企业。在企业文化宣贯方面，松下采取了以下措施： 1.新员工入职引导培训、“入社”教育：学习松下幸之助的“语录”；学唱松下公司之歌；参观公司“创业史”展览。 2.员工内部交流常态化。每天上午8时，松下员工诵读松下七条精神，一起唱公司歌；公司规定每人每月就公司精神进行10分钟的演讲。 （二）跨文化融合---XX XX是全球最大的通讯设备制造商，于1987年注册成立，总部位于广东省深圳市。截至XX年底，有来自全球近X个国家和地区的共计X万人成为XX员工。其中，在海外聘用的员工总数超过X万人，海外员工本地化率约X%。XX在跨文化融合方面，采取了以下措施： 1.跨文化培训。（1）系统培训有关母国文化背景、文化本质区别于其他文化的主要特点；（2）培训外派人员对东道国文化特征的理性和感性分析能力。通过简短演讲、角色扮演、情景对话、实例分析、小群体讨论等方式，有效打破中外员工的文化障碍和角色束缚，加强员工对不同文化环境的适应性，对不同文化之间的合作意识，最后建立起共同的经营理念和一切以公司为主的工作态度。 2.建立沟通文化，让融合更加顺畅。确立“沟通第一”原则，形成独具特色的沟通文化。（1）加强事前反复讨论，事中跟进，事后总结，在磨合中共同前进；（2）依靠公正的制度带领团队，弱化“人为”因素，以事实为依据，以理服人，达到双方互相尊重、互相包容、相得益彰。 （三）员工培训和提升---万喜 法国万喜公司成立于1890年，至今已有近130年的历史，是世界顶级的建筑以及工程服务企业。万喜有2500家分支机构分布在全球80多个国家和地区，在租赁经营、通讯、公路桥梁等领域优势突出，是全球最大的土木工程公司。万喜在员工培训和提升方面实施了： 1.技术类人才培训。万喜成立了一家专门进行管理培训的培训中心。每年，该培训中心为施工现场技术工人提供120多门课程。另设技术方面的培训中心，为员工提供83种课程的课堂和现场培训，这些课程主要是针对路桥工程的核心技术岗位而设计。 2.管理类人才培训。万喜在全球范围内建立了完善的管理类人才培训系统，将管理人员的培训分为“欢迎、探索和试验”三个阶段，并建立导师制度，保证管理人员的培养。“欢迎阶段”，由职能和运营部门的经理进行为期一天的培训，一般都在施工现场进行；“探索阶段”，与法国著名的国立路桥工程学院合作，联合为新晋升的运营经理提供两到三天的培训，内容涵盖建筑市场的变化、领导和沟通技能、项目管理的挑战、初级经理人的职责等方面；“试验阶段”，也是与法国著名的国立路桥工程学院合作，共同为30-35岁之间的部门经理进行为期十天的强化培训，培训的主题包括建筑市场环