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江苏国税电子税务局
热点问题解答
目录
1 门户业务
1、 门户登录或者密码重置,提示用户名不存在。
答:请联系主管税务机关开通用户。(1)税务端->业务处 ->纳税
人开户,给纳税人开户;(2)税务端->业务处 ->纳税人 门户解禁,给纳
税人解锁。
2、 登录时,总提示用户名和密码错 怎么办?
答:(1)检查输入用户名中是否有空格,密码大小写是否正确。(2)
点击忘记密码,用手机号或者邮箱进行密码重置。
3、 首页我的信息中已阅读过的信息,还可以在哪边查看?
答:消息中心菜单,相应的消息分类节点下进行查看。
4、 二级用户应用怎么添加?
答:企业的管 员账户登录后,在设置-用户授权,应用管理下添
加。
5、 ca 用户登录,提示请先进行绑定,或者 CA 无法正常登录。
答:第一步:行助手安装
(1)行助手下载:“登录框->CA 登录->下载 CA 驱动” (2)安装行助
手成功(3)点击“检测证书”->检测没有问题。
第二步:安装江苏国税电子签名控件
下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装
第三步:选择浏览器类型为 32 位
(1)如果操作系统为32 位,直接打开 IE 浏览器 CA 方式登录即可。
(2)如果操作系统为 64 位->开始菜单->所有程序->选择 Internet
Explorer->CA 用户重新登录。
(3)如果是 Windows XP IE8 及以上浏览器,浏览器工具按钮->选
中“F12 开发人员工具”->选中浏览器模式->选中 Internet Explorer8 ;点
击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。
6、ca 用户登录,提示:没有检测到任何 USBkey。
答:在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件,进行安装,
并检测行助手。
6、 月中新开户的企业,申报表需要手工鉴定吗?如果是新登
记的呢?
答:新开户的和新登记的企业,需要手工鉴定,新变更的老企业不
需要。
7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时,需要安
装什么?
答:请纳税人安装总局 CA 驱动
下载目录 :下载中心->办税软件->总局 CA 驱动
2 申报业务
1、预缴税款手工修改后导致申报失败。
答:预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的,但允许人为
修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对,
如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。
8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报 ?
答:支持逾期申报,不支持提前申报。
9、 电子税务局是否支持现金缴纳 ?
答:不支持。
4、其他渠道申报信息(网厅、门前)是否可以在 电子税务局查询
到?
答:如果是在老网厅或者门前申报,纳税人在 电子税务局的“一户
式查询”里可以查到 申报记录,但是财务报表暂时查不到。
5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。
答:打开迅雷->系统设置->高级设置->去掉“监视全部浏览器”前面
的对勾。
6、农产品发票数据没有带入到附表二。
答:数据初始化->附表二->数据准备区->核对数据是否正确->全部
导入->重新打开附表二。
7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。
答:首页->下载中心->常用软件下载->Adobe Reader->点击下载->
正确安装后重新打开。
8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印?
答:不支持。需要打印的联系主管税务机关。
9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报 ?
答:支持。
10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表?
答:一般申报->信息查询-> 申报查询->预览/下载->打印。
11、CA 登录保存报表仍显示未填写。
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