全套物业管理公司工作作业流程图版样本.doc

全套物业管理企业工作步骤图 一、管理工作步骤图 1．文件控制步骤图 2．统计控制步骤图 3．人员和培训管理步骤图 4．采购管理步骤图 5．物业服务管理步骤图 6．用户满意管理步骤图 7．不合格品（服务）管理步骤图 8．业主投诉处理步骤图 二、安保工作步骤图 1．安保管理步骤图 2．物业管理部工作步骤图 3．安保主管工作步骤图 4．班长日检验工作步骤图 5．样板房安保员岗位工作步骤图 6．侧门岗安保职员作步骤图 7．巡楼安保员操作步骤图 8．业主搬迁操作步骤图 9．外来人员出入管理步骤图 10．消防应急方案出来步骤图 11．突发事件处理步骤图 12．安保工作重大事项处理步骤图 13．电梯困人处理步骤图 14．管理处火灾处理步骤图 15．车库（场）岗位工作步骤图 16．车库（场）收缴费管理步骤图 17．车库（场）异常情况处理步骤图 18．车辆冲卡处理步骤图 19．可疑车辆出场处理步骤图 三、清洁绿化工作步骤图 1．清洁管理步骤图 2．清洁不合格处理步骤图 3．绿化管理步骤图 4．绿化不合格处理步骤图 5．清洁绿化主管检验步骤图 四、工程工作管理步骤图 1．基础设施和工作环境管理步骤图 2．机电设备管理步骤图 3．业主报修接待处理步骤图 4．消防报警信号处理步骤图 5．电梯故障处理步骤图 6．恒压变频生活供水系统操作步骤图 7．低压变配电设备维修保养步骤图 8．新接楼宇入伙管理步骤图 9．业主入伙手续办理步骤图 10．房屋装修管理步骤图 11．物业接管验收步骤图 12．业主看房收楼步骤图 工作步骤图 编制： 物业管理部 日期：2月 日 审核： 质量管理部 日期：2月 日 同意： 日期： 责任部门：物业管理部 声 明：未经许可，不得翻印。 月 日公布 月 日实施 安徽新亚物业管剪发展 作 业 指 导 书 文 件 号 XYWY7.5-0- 版号/状态 C/0 标 题 物业管理服务步骤图 页 数 第 1 页 共 1 页 31过程、服务巡视14 采购及外包管理30 数据分析和改善28 不合格品(服务)控制30 用户满意服务18入伙管理17新楼楼宇接收20基础设施工作环境21清洁服务22绿化服务23安保服务26用户财产管理25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小 区 12 审批、实施8 编制、评审协议9 签 约10 组建管理处11 编制管理计划2 新接物业策划3很规设计开发4 非招标文件 5 招投标文件6 编制、评审标书7 投标、中标1 用户需求 31过程、服务巡视 14 采购及外包管理 30 数据分析和改善 28 不合格品(服务)控制 30 用户满意服务 18入伙管理 17新楼楼宇接收 20基础设施工作环境 21清洁服务 22绿化服务 23安保服务 26用户财产管理 25延伸服务 24突发事件处理 27监视测量装置 19房屋装修管理 13 人员和培训管理 15 标识管理 16 小 区 12 审批、实施 8 编制、评审协议 9 签 约 10 组建管理处 11 编制管理计划 2 新接物业策划 3很规设计开发 4 非招标文件 5 招投标文件 6 编制、评审标书 7 投标、中标 1 用户需求 安徽新亚物业管剪发展 作 业 指 导 书 文 件 号 XYWY4.2.3-0- 版号/状态 C/0 标 题 文件控制步骤图 页 数 第 1 页 共 1 页 编 写 外来文件 审核/评审 来文登记 分发范围 批 准 审 批 分 发 号 编 号 编 号 发放登记 发 放 发放使用 识 别 文 件 清 单 归 档 保 管 使 用 对外提供 检验/平审 提 供 更 改 更改实施 评 审 归 档 作废文件 批 准 保留标识 更改状态 销 毁 更 换 安徽新亚物业管剪发展 作 业 指 导 书 文 件 号 XYWY4.2.4-0- 版号/状态 C/0 标 题 统计控制步骤图 页 数 第 1 页 共 1 页 表格设计 审