前厅散客的入店接待 .pptx

散客的入店接待;学习目标;学习目标;学习目标;什么是散客入店接待;应查询的问题;客房的状态;房间状态的转换;房间类型;标准间;标准间;单人间;大床间;大床间;三人间;三人间;套房 ;套房 ;总统套房;总统套房;总统套房;客房卫生间;房价的种类;房价;客房的计价方式;中国客房计价方式;散客入店接待环节;散客入店接待环节;散客入店接待环节;散客入店接待环节;散客入店接待环节;散客入店接待环节;情景模拟;饭店代表;驻机场代表服务程序;第五步： 用电话及时通知饭店前台接待有关宾客抵店信息， 包括宾客姓名、所乘车号、离开机场的时间、用房 有无变化等。 第六步：在行车途中，要提醒客人注意安全，并简要介绍饭 店的服务项目和城市风貌。 第七步： 将客人接到饭店后，引领客人到总台办理入住手续 ，并询问客人是否需要离店服务。VIP客人接到店 后，请客户经理或大堂副理为客人办理入住登记手 续。 第八步： 若没有接到VIP客人或指定要接的客人，要立即与 饭店接待处取得联系，查找客人是否已乘车抵达酒 店。返回饭店后，要立即与前台确认客人具体情况 ，并弄清事实及原因，向主管汇报清楚，并在接站 登记簿上和交接班簿上写明。;门童服务;门童迎宾服务;行李员;散客行李服务;前厅接待;未预订客人入住登记手续办理的程序及标准;未预订客人入住登记手续办理的程序及标准;电脑房态图;散客入住登记单;早餐券;房卡;欢迎卡;收据;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;补充知识;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Monday, June 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:42:5709:42:5709:426/1/2020 9:42:57 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2009:42:5709:42Jun-2001-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:42:5709:42:5709:42Monday, June 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2009:42:5709:42:57June 1, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。01 六月 20209:42:57 上午09:42:576月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 209:42 上午6月-2009:42June 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/1 9:42:5709:42:5701 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:42:57 上午9:42 上午09:42:576月-20