出租车从业证考试全国公共科目试题.附参考答案分享.pdf

出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题 第一节 出租汽车行业概述 单选题 １、出租汽车驾驶员应以（良好得服务态度）赢得乘客尊重 , 满足社会需求。 2 、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度与服务规范，牢 固树立（安全营运、优质服务 ) 得观念。 ３、( 遵纪守法 ) 就是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展得重要保证。 4 、出租汽车驾驶员“诚信经营 " 要求驾驶员（拾金不昧）。 5、道德通过（社会舆论）、自身理念与传统习惯加以调节 , 以自觉与自律为基 础。 6、出租汽车行业职业道德规范不仅就是传统道德规范得体现 , 也就是经过长时 间得职业经历提炼形成得，一旦被行业与社会认同就会有相对得（稳定性）。 ７、出租汽车驾驶员做到 ( 安全行车 ) 就是出租汽车服务顺利开展得前提 . ８、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精 湛得驾驶技术 ). ９、出租汽车驾驶员按规定着装、 佩戴胸卡或服务标志， 衣着整洁、 服饰大方 , 发式整齐、面目洁净，就是驾驶员（形象文明）得要求。 10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到 “礼让三先”, “礼让三先”不包括 （先 行) 。 １1、职业道德就是在 ( 职业活动 ) 中所必须遵守得职业行为规范得总与以及与 之相应得道德观念、情操与品质。 12、( 道德 ) 与法律就是维护社会秩序稳定得两种重要手段。 1 ３、出租汽车驾驶员 ( 职业道德水准）直接关系到城市得文明形象与社会风气。 14、爱岗敬业就是出租汽车驾驶员 ( 优质服务）得前提 . 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养得措施 ?( 强调经济效益 ) １６、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶与 ( 服务）两个方面 . 17、乘客乘坐出租汽车时 , 从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当 ( 礼貌劝阻 ) 。 １８、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？ ( 弃用工作装与服 务标志 , 按照个人喜好着装上岗） 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为 (8 年）。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形得 , 视为拒载？（问清乘客去向后，以不 熟悉通行路线为由不予载客得） ２１、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。 2 ２、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范得要求？ ( 出租汽车在运营途中 , 如乘客改变目得地 , 应按乘客意愿重新选择合理路线） ２3、如图所示 , 出租汽车进入专用站点候客时 , 驾驶员 ( 服从站点管理按序排 队，顺序发车 , 不挑乘客 ). 24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品得 ) 25、客流高峰时期， 出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时， 驾 驶员应（向距离本车行进方向最新得乘客及时供车 ). 26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员得下列行为中正确得就是（在允许停 产路段靠右临时停车）。 27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下， 不可使用暂停运营标志？ ( 载客途中） 28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应（按规定在站点即停即走