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团队管理案例
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【问题背景】
上海-狂人日记
大家好!我是在上海的一家早教机构做市场的,负责线上和线下渠道,线上有两名员工,线下有5名,2名市场推广督导,3名电话营销员。
公司在韩国是上市公司,不过刚刚进入上海,目前还属于小公司。我现在面临的问题是人员的执行能力和效率感觉都比较低,感觉大家的凝聚力很差,总是要我去逼着他们,他们才会做的好一些,我一放羊,业绩就下来了。关于部门的建设我也做了一些,比如,让每个人看书,我提供书,像雨总的,每人半个月时间,看完了读书心得,大家分享;确立了部门文化:说到做到,只认功劳,敢担责任,,,但是管理起来还是有些力不从心。
我的问题是:
1.我不在的时候,其他人就开始松懈了,怎样才能让员工,你在和不在都一个样?
2.如何让你的团队跟你是一条心做事,大家劲往一处使。像雨总的团队似的,
3.作为一个领导,如何来管理自己的员工,他做什么,不做什么你怎么来把控,是每天自己来了,一拍脑袋这事要让他做,还是怎样呢,
4.交给下属的事情,如果他做的很差,该如何处理?给他演示?一次可以,次数多了,好像也皮了。。
万分感谢!
雨哥回复:
1.我不在的时候,其他人就开始松懈了,怎样才能让员工,你在和不在都一个样?
进门就定好规矩。告诉每个人每天要干多少活,你看淘宝,马云把美国人一套学来了,全部数据化管理。咱们也应该学习。
线上有两名员工:每天要有具体工作量,发多少文章?联络多少人?
线下有5名:每天跑多少客户?拿回来多少名片?客户进展每周做专题汇报。每个人销售额与提成、底薪做捆绑。
2名市场推广督导:每天具体工作?
3名电话营销员:每天打多少个电话,联络人是谁?成功率?前几天曾给一位朋友提过电话营销的建议,不妨做一个参考。比如站着打电话。
大公司要求手下人每天打200个电话(印象中是),从早打到晚,都是站着打电话的哦。
制度太多就等于没制度,你用数据化管理,达标怎么说,没完成又怎么说?重奖重罚才是王道。新组建的团队,一定要严格管理。剩下的就是那套求知识、求快乐、求财、求成就感那套管理玩意了,以身作则是秘诀。
对于求知识而言,你可以申请一笔经费,购买一些知名讲师的光盘,每周下班后的某个时间或某两个时间做专题培训,大家集体收看,再谈谈感想,这对于提高自身能力的培训,众人还是比较感冒的。
我的建议是周六搞培训,想在最短时间聚集最大财富,就要付出最多努力!
你的口号要人性化,比如:买车买房梦想多少年才能实现?想明年薪水翻3倍吗?明年想做经理后年做总监吗?没有针对个人的刺激,谁买卖工作啊。你要把卖命工作变成个人发展奋斗历程,呵呵,天天如此洗脑,谁都会热血沸腾。
调动大家参与积极性有很多招数,帖子里曾有说起过,我再重复说一遍:
每周请一人主讲销售,因为谁都原因当老师,这个有紧迫感;
实战演习,你充当客户,销售当面对答,周围人旁观,有实战就有业绩,这是我带销售团队的一个经验,反复练习,每个销售要做到以标准答案结合具体情况的对答如流。
对于某个难题,大家开诸葛亮会议,每个人轮流提建议,说不上来,说不好的,就往盘子里扔5块钱或10块钱,一圈一圈轮流进行,直到问题解决为止。或者你提出一个问题,大家轮流来回答,答得好,你扔10块,答错或答案不佳者,扔5块。等等招数都可以用,最后这笔钱就拿出来吃喝去。
为团队勾勒美好前程,干得好的人,为来就做经理做总监,现在公司刚起步,正式发展好时机。
适当裁人,制造一点危机感。
4.交给下属的事情,如果他做的很差,该如何处理?给他演示?一次可以,次数多了,好像也皮了。
我的做法是:关起门来痛骂一顿,爱干不干,不干滚蛋。骂完再多家鼓励,如果他有上进心,会有改变,如果没有,你趁早开除。正所谓霹雳手段,菩萨心肠!对业务尖子那全都是爱,对调皮捣蛋的,坚决打击。
我给你讲个故事。以前我认识一个做中央空调的,从小公司起步,代理日本大金、三棱等品牌,公司小,没名气,他招聘不到人啊,怎么办?但办法总比困难多,他时时刻刻都在招人,看见漂亮女生,感觉是做销售的料就跑过去聊天,三说两说,还真有人跟他赶上了工程销售!八年来,他从年营业额50万到5000万,一路走来,其中有7个是跟他干了七八年的老人,在公司结婚生子,并成为小股东。呵呵,他们公司全部是漂亮女生,基本都是这个路数被他招聘到手的。
至于管理那套玩意,我听过其中一个女生的介绍,无外乎也是这些。
挖竞争对手的人,挖客户的人,到市场上看合适的人,所谓处处都是
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