物业管理应急预案处理大全.ppt

突发事件应急处理预案—大雪 雪停后，各部门主管或借领工具人员，清点清扫工具（将各自所用工具清洁干净），归还至环境事务部。 环境事务部全体员工，由主到次，对园区路面积雪进行彻底清扫。 清扫完毕后，环境事务部主管做好检查，当班班长做好记录工作。 遇到晚上下雪，秩序维护部当班班长，根据雪情及小区具体情况，在交通要道放置“防滑标识牌”（放置在醒目的位置）。同时，组织人员将园区主、次干道推出2米宽小道至各单元门口，以便业主出行。 所有人员在清扫积雪时，必须注意：园区路面凡是使用工业盐融化的残雪、冰、水，一律不得堆积在绿化带内，以免将草木烧坏。 1、责任区分布： 2、园区路面凡是使用工业盐融化的残雪、冰、水，一律不得堆积在绿化带内 1、责任区分布： 部 门 责 任 区 客户服务中心 机电维修部 秩序维护部 环境事务部 附：各部门清扫积雪责任区域分布表。 突发事件应急处理预案—大雪 遇大雪天气 （晚上） （白天） 秩序维护部 当班班长负责安排楼前岗，在交通要道放置防滑标识牌。 各楼前岗将园区主次干道推出2米宽小道至各单元门口，以便业主出行 各部门人员提前到达岗位 环境事务部 其他部门安排专人到环境事务部工具房借领工具，由室内班长具体负责发放。 室内班长准备清扫工具，负责工具发放与借领，同时安排两名员工对单元门庭及门庭踏步积雪进行清扫。 室外班长具体分工，责任到人，合理进行人员安排，先对主干道积雪进行清扫，后对次干道积雪进行清扫。 由部门主管负责，具体分工，实行包干制，对各自责任区路面积雪进行清扫。 （雪停后） 各部门主管清点清扫卫生工具（处理干净后），归还至环境事务部。 环境事务部全体员工，由主到次，对园区路面积雪进行彻底清扫。 清扫完毕后，环境事务部主管做好检查和记录工作 突发事件应急处理预案—大雨 环境事务部室外班长组织人员清扫各楼屋面、单元门头等雨水口垃圾，以防堵塞，并关闭楼道内窗户。 客户服务中心当值班人员通知业主收回室外晾晒的衣服、被褥等物品，同时关闭好家里门窗。 机电维修部水工班长安排人员对小区各排污管道进行检查，确保排水畅通。同时，检查车库及地下室所有排污泵，如发现故障，立即维修，确保每台泵都能正常启用。 秩序维护部主管提前组织人员准备沙袋，以备急用。 各部门主管安排责任到人，并及时进行检查。 大 雨 来 临 前 突发事件应急处理预案—大雨 秩序维护部各巡逻岗检查各楼地下室，发现漏水，及 时通知本部门主管及其他部门。 秩序维护部当班班长组织人员协助排水，楼前岗维护 好秩序。 环境事务部室内班长组织人员到现场排水。 客户服务中心当值班人员携带照相机等物品去现场拍摄第一手资料，并通知业主清理地下室房间所放物品。 机电维修部工作人员检查配电设施设备，若发现进水，立即关闭地下室电源，通知部门主管或管理处经理，并协助排水。大雨过后，检查配电设施。 大雨过后，清理现场，打扫卫生，各部门做好相关记录。 下大雨或暴雨时 突发事件应急处理预案—大雨 机电维修部电工班长组织人员首先检查高压配电室、发电机房。 若配电室及发电机房未发现漏水现象，留一人值班观察，其他人员检查其他公共区域。 机电维修部工作人员发现高压配电室、发电机房漏水，通知电工班长，上报部门主管到现场。如果漏水严重，电工班长组织人员立即切断小区高压电源，并向客户服务中心当值班人员说明情况，以便向业主解释。 机电维修部主管根据实际情况，向管理处经理汇报，并安排人员紧急排水。 大雨过后，清理现场，打扫卫生。电工班长组织人员检查配电柜及线路情况，确认配电柜及线路无损伤，无进水的情况下，方可送电。 一切正常后，机电维修部当班人员通知客户服务中心当值班人员，并做好相关记录。分析事故发生原因，排除安全隐患，填写《突发事件处理登记表》、《事故处理报告书》，报部门主管签字，经管理处经理审批后存档。 突发事件应急处理预案—大雨 大雨来临前 环境事务部室内班长组织人员清扫各楼屋面、散水、 雨水口垃圾，以防堵塞，并关闭楼道内窗户。 客户服务中心当班人员通知业主收回室外晾晒的衣服、被褥等物品 ，同时关闭好家里门窗。 机电维修部当班人员检查疏通雨水排污管道，确保排水通畅。同时，检查车库及地下室所有排污泵，如发现故障，立即维修，确保每台泵都能正常启用。 秩序维护部提前组织人员准备沙袋，以备急用。 责任到人 突发事件应急处理预案—大雨 下大雨或暴雨时 秩序维护部人员检查