社群营销理论.ppt

社群之谜 1 社群的构成与价值 什么是社群？ 爱情 友谊 家庭 人际 同类 聚会 马斯洛需求层次理论 你不是一个人在战斗！你不是一个人！ 社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物 互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落 那里，是我们的另一个家 构成社群的五个要素 同好 决定了社群的成立 Interest 结构 决定了社群的存活 Structure 优质成员 平等互动 自愿加入 规范管理 输出 决定了社群的价值 Output 信息资讯 知识干货 利益回报 咨询答疑 运营 决定了社群的寿命 Operate 归属感 组织感 参与感 仪式感 复制 决定了社群的规模 Copy 自组织 核心群 亚文化 罗辑思维 秋叶PPT 大熊会 米粉 社区和社群是一个东西吗？ 社区 社群 走路时玩手机 做饭时手机必须放旁边 上厕所刷手机 洗澡时，手机带进浴室 醒来后第一件事是看手机 睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱 手机没电很紧张 手机没信号很抓狂 朋友聚会，各自玩手机 …… 你是这样吗？ 为什么社群营销更有优势？ 如何从粉丝经济到社群运营？ 社群口碑会不会逆袭名人代言？ “住这儿”APP的几个核心功能 万科营销路线变化 标准化 销售员 …… 万客会 万享会 …… 生活化 关系化 …… ? ? ? 业务员销售 全民营销 社区营销 ？ 员工力量 人人力量 关系力量 ？ 思考题 凯叔的亲子社群 续命之方 2 社群的生命周期 如何让群长寿？ 社群的生命周期 阶段 本阶段典型话语 萌芽期 不如成立一个群吧？ 高速成长期 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！ 活跃互动期 这个群干货真多 衰亡期 冒个泡，好久没有说话了 沉寂期 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！ 生命周期的各阶段典型话语 加群动机 说明 联络的需要 同事、老乡、同学、家长保持互相联系 工作的需求 对内信息通报，对外客户服务 交友的需要 找到同行、同好、同城等等 学习的需要 寻求比自己更专业的人帮助 宣传的需要 加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 生活的需要 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子 加群的动机 群的类型 说明 价值群 经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。 鸡肋群 感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开了呢，又经常是99%不需要的东西） 死亡群 就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。 垃圾群 倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。 根据价值不同而对群的分类 付出 回报 ？ 建群动机 说明 卖货 销售自己的产品，服务客户或潜在客户 人脉 形成自己的人脉圈 成长 一起学习和分享 品牌 打造自己的品牌 建群的动机 需求 回报 整理办公用品，大有学问 管理好电脑文件，大有学问 你真的会用电子邮件吗 职场高效电话沟通 高效职场会议该这样开 一定要知道的职场礼仪 发票报销怎么搞 办公设备你会用几样 收发快递不用愁 办公用品采购 学通讯录玩转Excel 如何让你的简历更好看 如何让面试变得更简单 你开始理财了吗？ 社群短命的七宗罪 社群活跃的结构模型 群角色 说明 组织者 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 思考者 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 清谈者 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人 求教者 在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 围观者 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 挑战者 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人 群组里存在的六种角色 社交群的环形结构 学习群的金字塔结构 群越大越好吗？ 社群成员数量 社群的信息量 日均 人均 中心辐射 环形连接 思考题 招募十点读书会会员/班长 组织线下读书会 除了十点读书微社区，还有解忧微社区 多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等 十点读书公众账号，每晚十点推送美文 通过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵 不定期发起赠书活动 跟读书相关的短摘抄 荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等 主播BOBO，一周两期 十点 读书 平台之择 3 社群依托的平台 管 理 加入机制 微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】 邀请 我 群1 群2 群3 群4 群N 搜索 筛选 申请 我 群主 通过 加入 QQ群 微信群 主动式 被动式 信息呈现 微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】 时间