《保险管家》天津车险手机自助服务系统使用说明书-天津市保险行业协会.PDF

《保险管家》 天津车险手机自助服务系统 使用说明书 中安嘉信科技信息有限公司 2012 年 9 月 目录 功能简介 - 3 - 1 第一次使用 - 3 - 2 电话报案 - 4 - 3 上传照片 - 4 - 3.1 拍照 - 4 - 3.2 补充拍照 - 6 - 4 帮助 - 6 - 5 即时消息 - 6 - 6 公告信息 - 8 - 特别说明 - 8 - 功能简介 “保险管家——天津车险手机自助服务系统”是一款为天津内机动车保险消 费者提供快速报案、便捷享受理赔服 务的专用手机客户端软件。当您需要 保险公司为您提理赔供服务时，使用 它就可以便捷完成出险报案、自助完 成现场照片的拍摄、及时获得保险公 司处理结果等索赔事务。 “保险管家——天津车险手机 自助服务系统”的主界面如右图所 示。 图1 系统欢迎界面图 图2 系统主界面图 1 第一次使用 为了给您提供周到、准确的服务，第一次使用时需要您录入正确的手机号、 车牌号和投保公司，然后点击确认按钮，即可正常使用。如果提示您“注册失败”， 请检查您录入的内容是否准确无误后，再次点击确认按钮直至成功；如果需要改 变录入的内容，点击重置按钮即可修改或者 重新录入。 友情提示： 本软件只需注册一次，除非您需要 更改信息。以后使用无需重复录入。 保险公司将根据您录入的信息提供 服务，因此请务必认真检查、核实 无误。 图3 第一次使用软件的注册流程界面图 2 电话报案 当您需要向保险公司报案时，点击电话报案按钮、按照提示再次确认保险公 司是否正确后点击确定按钮，系统即可自动显示报案电话。如果发现提示的保险 公司不正确，可以点击修改按钮快速修改。 图4 电话报案流程界面图 3 上传照片 您可以使用此功能拍摄现场照片并传送给保险公司，及时得到理赔服务。同 时还可以自行保存、查看拍摄的现场照片。 3.1 拍照 为方便您拍摄现场照片，系统提供了带有文字和图形引导的自助拍照功能。 您可以按照引导，点击 按钮，分别从车辆的左前 45°、右后 45°拍摄现 场照片，并且拍摄您的机动车行驶证、驾驶证和碰撞部位照片。 如果您还需要拍摄更多照片，还可点击继续按钮进行拍摄。 图5 上传照片流程界面图 友情提示： 完成电话报案后，请首先使用本功能并按照引导流程拍摄现场照片，以 方便保险公司准确判断如何为您提供服务。 照片拍摄完成后，请务必不要退出系统，以便保险公司为您提供及时的 帮助和服务。 3.2 补充拍照 您可以按照保险公司的提示使用 本功能拍摄其他理赔服务