旅行社规范化管理手册资料.doc

第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 39 页 旅行社规范化管理手册 二0一二年十二月 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc1201 旅行社的组织架构 PAGEREF _Toc1201 3 HYPERLINK \l _Toc27717 岗位设置与定位 PAGEREF _Toc27717 4 HYPERLINK \l _Toc2419 一、总经理 PAGEREF _Toc2419 4 HYPERLINK \l _Toc10072 二、网络部 PAGEREF _Toc10072 5 HYPERLINK \l _Toc22985 三、计调部 PAGEREF _Toc22985 6 HYPERLINK \l _Toc6346 四、前台及导游部 PAGEREF _Toc6346 6 HYPERLINK \l _Toc10428 五、散客部 PAGEREF _Toc10428 7 HYPERLINK \l _Toc25138 六、行政部 PAGEREF _Toc25138 7 HYPERLINK \l _Toc18777 七、财务部 PAGEREF _Toc18777 9 HYPERLINK \l _Toc11004 八、票务部 PAGEREF _Toc11004 9 HYPERLINK \l _Toc3010 基本管理制度及规范 PAGEREF _Toc3010 11 HYPERLINK \l _Toc14229 一、入职： PAGEREF _Toc14229 11 HYPERLINK \l _Toc27674 二、试用： PAGEREF _Toc27674 11 HYPERLINK \l _Toc32576 三、员工和劳动合同期 PAGEREF _Toc32576 11 HYPERLINK \l _Toc27039 四、培训制度 PAGEREF _Toc27039 12 HYPERLINK \l _Toc23869 五、终止劳动合同 PAGEREF _Toc23869 12 HYPERLINK \l _Toc20387 六、考勤制度 PAGEREF _Toc20387 13 HYPERLINK \l _Toc8289 七、假期制度 PAGEREF _Toc8289 15 HYPERLINK \l _Toc18249 八、行为态度规范及办公环境维护 PAGEREF _Toc18249 17 HYPERLINK \l _Toc5212 九、会议管理制度 PAGEREF _Toc5212 17 HYPERLINK \l _Toc47 十、财务差旅费报销管理办法 PAGEREF _Toc47 19 HYPERLINK \l _Toc14909 十一、财务凭证票据使用规范 PAGEREF _Toc14909 22 HYPERLINK \l _Toc28529 十二、空调使用管理制度 PAGEREF _Toc28529 23 HYPERLINK \l _Toc20973 十三、通讯管理制度 PAGEREF _Toc20973 23 HYPERLINK \l _Toc24481 十四、接听电话的有关规定 PAGEREF _Toc24481 24 HYPERLINK \l _Toc9406 薪酬福利制度 PAGEREF _Toc9406 26 HYPERLINK \l _Toc8619 一、薪酬系列 PAGEREF _Toc8619 26 HYPERLINK \l _Toc16709 二、福利制度 PAGEREF _Toc16709 31 HYPERLINK \l _Toc28101 经营业务制度 PAGEREF _Toc28101 32 HYPERLINK \l _Toc6924 一、经营业务区域划分办法 PAGEREF _Toc6924 32 HYPERLINK \l _Toc15568 二、业务确认件规范 PAGEREF _Toc15568 34 HYPERLINK \l _Toc21739 三、业务催款流程 PAGEREF _Toc21739 35 HYPERLINK \l _Toc26073 保密规定 PAGEREF _Toc26073 36 HYPERLINK \l _Toc29441 企业规章制度细化条款 PAGEREF _Toc29441 37 旅行社规范化管理 旅行社的组织架构 总经理 总经理 部门经理 部门经理 网络部 计调部 票务部 前台及导游部 行政部