积分商城服务项目方案.ppt

——衣大福积分商城系统服务项目方案 安徽省星启天网络技术有限公司 企业电商事业部 提高客户的忠诚度 这是一组来自麦肯锡（Mckinsey）的数据报告 发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的4倍； 客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％； 向新客户推销产品的成功率是15％； 向现有客户推销产品的成功率是50％； 将每年的客户关系保持率增加5%，能使利润增长85％。 积分增值服务应用的价值 积分营销可以提升客户的转换成本，进而锁定用户，形成客户忠诚! 增加企业的经济收益 积分营销可以实现或增加企业的向上营销和交叉营销的机会，增加企业的经济收益水平，培养用户消费习惯。 增强企业的社会竞争力 通过积分计划的建立和完善，可以使企业从单一产品向提供服务及情感消费转变，从而使用户从对单一产品依赖转变为对生活方式和社会身份的依赖，进而为最终用户带来全新感受，有利于企业利润的增长并最终确立竞争优势。 积分增值服务应用的价值 企业构建积分商城的必要性 1 积分商城系统概述 2 积分商城服务概述 3 星启天简介 4 目 录 网络营销 企业构建积分商城的必要性 为企业解决 礼品回馈 会员养成 积分营销 企业构建积分商城的必要性 1 积分商城系统概述 2 积分商城服务概述 3 星启天简介 4 目录 专业型的会员维护成长系统，友好的人机交互界面、简单流畅易上手的后台操作、强大的数据统计分析处理，企业可轻松掌握会员成长进度 会员成长 礼品回馈 系统开发、维护、升级 促销/回馈礼品采购 仓储、包装、配送 回馈效果统计 提升品牌影响力 衣大福商城——星启天积分商城系统通过会员成长、礼品回馈两大体系为衣大福商城打造专属于企业的独立积分商城 积分商城系统概述 积分商城系统概述——案例页面展示 输入积分码 1 积分码：以数字+字母的九位字符形式存在，用户登录 积分商城，输入积分码获取相应积分 积分商城系统概述——兑换流程 2 弹出“账户登录”提示框，进行登录；没有账户点击“立即注册” 也可采用“快捷登录”方式绑定已有QQ帐号、支付宝帐号、微博帐号进行登录 进入注册页面，通过邮箱地址进行快速注册 积分商城系统概述——兑换流程 挑选心仪礼品，点击“立即兑换” 3 积分商城系统概述——兑换流程 4 弹出收货信息页面，填写收货信息 积分商城系统概述——兑换流程 弹出兑换成功提示页 5 核对订单信息，提交订单 积分商城系统概述——兑换流程 物流状态实时跟进 6 积分商城系统概述——兑换流程 签收礼品 7 积分商城系统概述——兑换流程 积分商城系统概述——退换货流程 后台管理系统 会员管理 订单管理 信息管理 积分管理 营销活动管理 财务管理 积分商城系统概述——后台管理系统 积分商城系统概述——后台管理系统图示 企业构建积分商城的必要性 1 积分商城系统概述 2 积分商城服务概述 3 星启天简介 4 目录 营销礼品库 与衣大福提供的服务进行捆绑式馈赠，回馈客户的同时为企业进行品牌宣传 合作期间为衣大福提供适合于衣大福客户消费层次的礼品 星启天为企业减少采购、仓储、包装、物流环节，在礼品质量、数量、价格等方面确保营销礼品库的绝对优势 积分商城服务概述——营销礼品库 积分商城服务概述——营销礼品展示 物流网点覆盖国内23个省、 5个自治区、 4个直辖市、2个特别行政区 积分商城服务概述——营销礼品库物流仓储 与国内多家知名的物流公司合作，以快速、安全的宗旨确保礼品送货的及时性与安全性 专业客服全call in，完善360度全客服体系，7×24小时不限时解答 最严格的采购渠道管理，确保100%正品品质。敢于承诺，源自信心保证 积分商城服务概述——营销礼品保障 满送 凡在衣大福消费满***元即可获得等值积分回馈 老带新 老客户带新客户，回馈老客户相应积分 消费赠 凡在衣大福消费者均派发特定价值的积分 根据企业具体情况量身定制积分体系 备注：具体积分体系可根据企业需求量身定制 积分商城服务概述——积分体系 用户登录衣大福积分商城网站，完成注册即可成为衣大福会员。会员是企业 最忠实的拥护者，助力企业实现更高、更快、更稳的持续发展！ 1 普通会员 2 星级会员 3 VIP会员 4 WIP会员 备注：具体会员体系可根据企业需求量身定制 积分商城服务概述——会员体系 Add your text in here Click to add Text 国家特级骨干IDC机房 线路 Add your text in here Click to add Text 系统数据每