医药物流中心现场管理.ppt

? 六、成本和进度管理? 1、成本的控制 （1）.降低人员费用 （2）.降低运输费用 （3）.折旧 （4）.厉行节约-纸张、水电、耗材…. 2、进度的控制 按时完成仓储和配送任务 1、库区过于分散，按客户发货，从订单释放到打包要很长一段时间 。（温州） 2、收货人手不够，导致收货缓慢，上架不及时，都是由于库区面积过于分散，造成操作不流畅。 （温州） 3、立体库的拣货效率低，出入库的矛盾与瓶颈？（广州） 短期：增加补货，减少立体库出库数量，平衡各区出货时间。 长期：对立体库进行效率提升的改造 4、按区域拣货到按客户集货的效率如何提高？（广州） 5、零拣瓶颈（一致） 6、上午拣货时间太短，峰值高，影响下午出车时间（一致） 7、每天工作任务不稳，物流人员作息时间不能保证（徐州) 8、季节性工作任务重，工作任务完成困难。 1、客户增值服务与物流成本的冲突（天津）2、急送药品的配送一般在1-2小时内送到现场，这样的配送在企业经营中可以服务体现，但在物流价值中如何体现？（南京）3、电子监管码的处理（台州，上海，天津）/china110414.shtml4、如何优化退货程序？ （乐仁堂）5、如何协调供应商来货时，手续不全等与服务之间的关系？来货挤压、破损的处理？ （乐仁堂）6、外埠发货采用第三方承运的方式，造成货物运输险的增加，直接增加了物流成本。(甘肃） 其他问题 其他问题 7、零售包材的不统一，品牌难以建立(甘肃） 8、冷链产品的包材问题的不稳定不统一，直接影响产品的运输问题(甘肃） 9、湖南的物流资源较为欠缺，在配送方面有一定影响（承运商仅为一家）。 10、疫苗配送：河南公司已经承接配至全省县级疾控中心的业务，运输是个大问题： 10.1 每次配送数量1件或2件，分散无较强的计划性，完全用自己车辆配送，物流成本奇高。 10.2.通过第三方物流配送，最后一公里问题（大多数情况也能勉强解决）而且包材回收也有问题（保温箱） 11、集配医院客户需求有特殊性，在时间、服务延伸方面提出的需求标准非常高。 多种泡沫包装箱——满足客户需求是我们最大的工作动力 冷链货品动态运输—泡沫箱 泡沫箱 外径尺寸（cm） 冷冻冰袋（盒） 使用数量 冷藏药品保温时间 验证环境及温度 整套箱总价格（元） 泡沫箱大号72*72*49 34*28*19 内衬泡沫箱 12只冰盒 48小时 烘箱 20.9℃-35.3℃ 255.7 泡沫箱中号59*59*35 40.5*40.5*26 12只冰盒 25小时 烘箱 20.9℃-35.3℃ 121.4 泡沫箱小号43.5*33*17 37*17.5*11 4只冰盒 22小时 烘箱 20.1℃-35.1℃ 53.2 ? 七、如何顺利通过外部稽核/审计? 做好接待和简介 做好文件的准备和整理 做好现场检查的准备 做好解释和沟通工作 应变处理 外部审计/稽核 外部审计/稽核 HR 培训的SOP 培训的计划、考核和执行进度，偏差处理 员工的培训档案 岗位说明书-员工如何知道 特药的培训 仓储 SOP 现场检查 质量 退货 召回 阴凉库的验证 养护的偏差处理 温湿度监控探头分布图（注意编号和分布） 校验的规程、记录（注意要有合理的结论） 虫害的控制、评估和报告 系统 进入权限 安全验证 外部审计/稽核 冷链 SOP 冷库的验证 冷藏车的验证（验证剖面图，冬季和夏季） 外埠发货冷藏箱的验证 市内发货冷藏箱的验证 冰排的验收记录 冰排管理的记录 报警的异常情况记录和处理 外部审计/稽核 设备 发电机的启动 消防中控协议和执行 冷库压缩机的协议和执行 立体库的维护计划和记录 供应商 承运商的管理 供餐公司的协议和执行 包材的验收记录 泡沫箱的验收记录 外部审计/稽核 客户服务 投诉的处理 订单处理 SOP 其他 内审规程 文件管理规程 改变与偏差处理 假药的处理 外来人员的管理 外部审计/稽核 谢 谢！ 现场管理之屋 5S(良好的环境维持) 流程 成本 管理 信息 设备 作业的人员 投入材料 利润 质量及安全管理 进度 管理 二、5S（良好的环境维持） 环境管理——5S 清洁 素 养 整顿 清扫 整理 推动 管理水平提升 整理 整顿 清扫 清洁 素养 将物品区分为：常用、不常用、偶尔用 和不用等四类；