移动网络优化工作计划.docx

移动网络优化工作计划 　　篇一：XX年XX移动网络部优化中心工作思路 　　网络部优化中心工作思路  　　网络部优化中心是网络部与客服部、市场部、建设部和区县公司之间的桥梁，将网络与市场、网络与客户紧密客户联系在一起。因此，优化中心的总体思路是网络部坚持以“客户为根，服务为本”的原则，努力提升网络服务支撑能力，千方百计改善客户感知，千方百计提高客户满意度。  　　一、加强网络结构优化，打造长效、健康发展网络  　　随着中国移动GSM业务量的急剧增长以及扩容新建工程的持续开展，网络规模容量也在不断快速发展。由于频率资源受限，在当前高密度的网络规模下，干扰问题日益严重，通话质量不断降低，传统的网络结构面临网络干扰失控、网络性能无法平衡、网络可扩展性差、网络建设效益逐步下降的发展瓶颈。在当前网络发展瓶颈下，为突破网络快速发展和持续稳定之间及网络容量、覆盖和质量之间的矛盾，必须对网络结构进行优化，在基于无线网络结构重整的基础上开展频率优化工作，解决频率复用瓶颈，提高频率优化成效，实现网络质量的逐渐恢复和稳定提升。  　　XX年网络结构优化主要从双频网优化、过覆盖小区优化、高配置小区优化、底层站建设、室分系统优化等方面开展，近期工作计划和工作目标如下所示： 　　二、网络规划前移，改善网络覆盖能力 　　网络优化人员贯彻落实“六分建、三分优、一分维”的网络建设维护管理理念，积极参与网络规划与网络建设，以“满足网络优质需要、网络领先需要、市场竞争需要和业务发展需要”为原则，把握重点、统筹兼顾，分阶段逐步完成各区县、各景区网络建设。  　　近期工作主要工作计划：  　　1、与工程配合，结合用户投诉、集团测试、交通干线、景点景区覆盖等现状，完成TD六期二阶段基站规划建设需求； 　　2、继续落实网络设备健康入网，确保新建站、新增小区GSM语音质量、TCH掉话率、TCH拥塞率、高干扰比例等各项指标均达到省公司考核挑战值要求； 　　3、与工程、移动设计院配合，完成TD-LTE覆盖仿真，为LTE建设提供一份准确的规划书；  　　4、与工程配合，加大区县公司新建站选址进度的督促、通报和考核力度，提升新建站建设进度；  　　5、与区县公司和市场部配合，根据新推出业务对网络资源、网络容量等需求的不同，提前做好网络规划、网络建设和网络优化。  　　三、专项优化与细节优化并存，提升网络运行质量  　　按照集团公司和省公司优化思路，网络优化工作应向日常化、系统化、片区化发展，才能达到网络优化的及时性、有效性，也才更加有利于网络质量的提升，促进网络健康运行。XX公司优化中心结合省公司优化手册，对日常工作进行梳理，如下所示：  　　同时，专项优化也是优化工作中必不可少的工作之一，按照优化中心安排，近期专项优化内容如下所示： 　　四、加强网络测试和投诉分析，挖掘网络存在问题 　　网络测试与用户投诉能够直接体现网络质量好坏，能够发现网络存在的问题，因此，将花大力气进行网络测试和用户投诉的回访、分析与现场测试。  　　网络测试方面，除京台高速、京沪高铁、XXXX等专项优化重点路段外，将重点提升城区与县城网格GSM语音质量、TD下载速率、GSM/TD全程成功率，结合近期工作重点制定出以下网络测试提升目标：  　　XX网络类投诉中80%以上为网络覆盖类投诉，网络弱覆盖是网络类投诉的主要因素；因此，优化中心将从以下4方面降低网络类投诉：  　　1、与工程、区县公司配合，加快选址进度和工程建设进度，有效解决覆盖类投诉；  　　2、结合WLAN建设，在WLAN目标区采用拉远方式快速解决农村 　　覆盖盲区，降低局部弱覆盖类投诉； 　　3、通过网络测试发现、解决网络存在的问题，降低故障类、优化类投诉；  　　4、通过日常优化和专项优化、网格测试提升等方式，提升全网网络质量，降低质量类投诉。  　　网络类用户投诉的主要工作目标为11月份网络类投诉与10月份相比下降10%。  　　五、能力是基础，人才是关键，打造精英化优化队伍  　　计划通过以下几方面提升优化中心人员素质：  　　1、积极参与省公司和设备商组织的各类网络培训，提升优化人员理论基础；  　　2、培养优化技术专家，参与省公司组织的各项优化活动，学习全省优化经验；  　　3、登录集团经验库，学习其他省市先进经验；  　　4、每月进行一次内部考试，纳入月度考核；  　　5、踊跃参与省公司的技能鉴定考试，确保优化人员100%通过；  　　6、定期召开中心会议，在传达公司领导指导思想和工作要求的同时，统一思想，制定目标，提升网络质量和用户满意度。  　　六、持续创新，着力推进网络创新、管理创新持续发展  　　优化中心主要工作是夯实基础，通过大量的基础工作量变引起质