汽车养护产品营销技巧培训教材精选.ppt

GENISS LIVINA DFL-PV 售后服务部 营销科 2009.03 养护产品营销技巧 培训教材 润滑系统保护剂 润滑系统保护： 1，作用：延长机油使用寿命，降低引擎磨损； 2、目标客户：①首保、二保的客户 ②正常保养（每五千公里换机油）的客户 ③做车辆大修的客户 3、销售话术：①俗话说“好的开始，是成功的一半”，汽车磨合期如同运动员参赛前的热身动，目 的是提升车辆各部件适应环境的能力。您的爱车正处于新车磨合的关键时期，因 此必须谨慎，否则将会加剧零部件的损伤。此时使用润滑系统保护剂，可让发动 机的各个部分磨合顺畅，提高您爱车的安全性、经济性，延长使用寿命。 ②先生/女士，您的爱车已经行驶五千公里了，需要做一次机油改善项目。主要目 的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。还可以避免冷车启 动时的“半干摩擦”，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。 ③发动机大修后，也会经历与新车相同的“磨合期”，因此需要更加精心的保护。此 时进行深化保养，能够更好的保护车辆，让您车辆大修后的效果更好。 发动机 大修就是因为以往的保养不当，因此以后您要更加精心地保养您的爱车。 润滑系统清洗剂 润滑系统清洗： 1，作用：能迅速清除引擎内部及润滑油路的胶质、油泥、漆膜等沉淀物. 2、目标客户：①首保、二保的客户 ②正常保养（每一万公里）的客户 ③做车辆大修或更换发动机总成的客户 ④车辆长期放置未使用的客户 3、销售话术：①新车更应该清洗。我们知道新车在磨合过程中，发动机内部在高温高速的运转 中会产生大量金属颗粒，而单纯地放出旧机油是不能清除掉这些金属颗粒的， 此时清洗发动机缸体能够安全有效地清除掉发动机内部的金属颗粒和杂质，清 洗干净后在新加入的新机油中加入润滑系统保护剂就能对发动机进行全面彻底 的保护。 ②机油在日常使用中会出现沉积物和杂质，也就是我们所说的“油泥”，是造成发 动机磨损和故障的主要元凶。只放掉旧机油是不能将油泥一起放出的，如果不 清洗发动机，新机油就会被油泥污染，很快氧化变质给发动机增加故障隐患。 ③大修或更换发动机总成后会有少量的装配杂质留在发动机内部，此时您需要清 洗发动机缸体。 ④您的车辆由于长期放置，机油中的杂质油泥等已经完全附着在发动机内壁了， 很难清除，此时您需要彻底清洗发动机缸体。 机油防漏剂 机油防漏： 1，作用：能迅速修补引擎间隙、恢复动力 2、目标客户：①车辆已经行驶4万公里多的客户 ②车辆出现轻微烧机油情况的客户 3、销售话术：①您的爱车已经行驶到一定的里程了，由于 发动机的磨损，动力性能已经下降，使用 机油防漏剂可以增强缸压、提升动力，并 降低气门挺杆噪音。