加强医德医风建设PPT.pptx

加强医德医风建设 构建和谐医患关系;医德： 顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所面对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。;有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。 ——特鲁多医生的墓志铭;医德医风内涵;漫画医德医风;漫画医患关系; 2012年3月，江西一男子做B超后，认为医生致其身体不适，捅伤医生; 2012年11月，病人彩春锋因在肾碎石术前接受“灌肠”、“皮试”后感觉身体不适，术后砍死一名护士长，砍伤四名医护人员； 2013年9月，在湖南省中医药研究院附属医院，一名曾在该院整形美容科进行过胡须移植手术的男子，疑因不满效果，捅伤3名护士后逃跑; 2013年10月25日，温岭市第一人民医院3名医生倒在患者连恩青的刀下，耳鼻喉科主任王云杰当场遇害; 2014年2月17日，黑龙江齐齐哈尔市北满特钢医院耳鼻喉科主任孙东涛被一名19岁患者用钝器猛击头部致死 …… …… ……; ;医患关系与医德医风;医德医风改善医患关系;医德医风促进医院发展;加强医德医风建设，构建和谐医患关系;加强医德医风建设，构建和谐医患关系;加强医德医风建设，构建和谐医患关系;作为医务工作者，不管病人是穷是富是官是民是老是小是丑是俊，首先想到的是怎样去救治帮助他们。要为病人提供诚信服务，这是职业道德的底线。为病人提供全程服务，从进医院大门到离开那一刻，都要尽量满足他们的合理需求。临床，医技，手术，检查，治疗任何环节出现疏漏都可能对病人造成伤害，引起不满甚至纠纷。?随着病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量的要求也在提高。如果病人不满意，应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，因为他们来的初衷一定是寻求帮助，而不是找碴、刁难。医生对病人态度比较常见的是态度冷漠，缺少笑脸现象。?一些从外地、从农村来的病人，人生地不熟，对医院看病的程序不清楚，加之生病心情不佳，一大早赶来排队挂号、化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，心情急躁是可以理解的。要将心比心，设身处地，换位思考??冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，以细节展示素质，用微笑塑造形象，构建和谐的医患关系。;加强医德医风建设，构建和谐医患关系;加强医德医风建设，构建和谐医患关系