排队机.ppt

排队机 1.排队机简介 该系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，模拟了人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，有效地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 2.需求分析 系统基本功能 系统工作流程 2.1系统基本功能 （一）多种业务功能 :同时可代理4种业务的顾客的排队委托，并且可以随意定义所代理的业务类型。 （二）业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,最大窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。 （三）大尺寸LED高亮度、清晰显示，柜台闪烁提醒。对于每一个新号码，柜台显示屏先是闪烁若干次（次数根据客户需要更改，或关闭闪烁功能），使得顾客更容易找到。 （四）液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便。 2.1系统基本功能 （五）语音提示功能 采用高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳。 （六）记录保存功能 采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存，并且，掉电以后数据不丢失。 （七）查询统计功能 对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印。 （八）时间和日期设定功能 通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日期进行设定。 2.1系统基本功能 （九）业务转移功能 若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。 （十）优先服务功能 在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理。 （十一）打印功能 采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手。 2.2系统工作流程 （一）顾客操作 顾客走近排队机，在面板上按下与自己要办 理的业务相应的按键，取走打出的号票。 （二）营业员操作 营业员的操作是系统操作的主要部分，营业员的操作是从呼号机端输入的，所以，营业员要依照呼号机的功能进行相应操作。 3.系统整体设计 硬件设计 软件设计 3.1硬件设计 硬件概要设计 硬件实现 3.1.1硬件概要设计 3.1.1硬件概要设计 (一)出票机:由主控制器模块、显示模块、打印模块、语音控制模块、通讯模块等模块组成 主控制器: 本系统的心脏，具有按键取号、自动排号、有序发号、打印显示、日历时钟，语音提示和数据存储等功能。 采用一片微电脑芯片78E52B做主CPU完成管理系统的取号、排号、发号、打印、并驱动显示、日历时钟，语音提示和数据存储等功能。 3.1.1硬件概要设计 2.显示模块 采用点阵图形液晶模块128X64LCD，具有中英文和数字显示，可4行每行显示8个共32个16X16点阵汉字。 3.打印机 采用日本精工打印机芯，模块含有中、英文字库，自动切票、出票、出票快，打印号票清晰、打印内容和格式可以自由编辑。 采用万年历时钟芯片PCF8563，IIC通讯协议，微电脑控制，可方便对时间日期进行修改。 3.1.1硬件概要设计 4.语音提示: 采用语音芯片ISD1420，可多次录放可长达20秒的录放音。分发号的同时进行语音的提示 5.采用串行EEPROM芯片24C256，IIC通讯协议，具有32K字节存储空间，掉电不丢失，对打印的号和取出的号进行存储。 6.多通讯协议：与主台显示器和呼叫器采用RS-485通讯，与打印机采用RS-232通讯协议与液晶采用并口通讯，与存储器采用IIC通讯协议 3.1.1硬件概要设计 7.采用总线集中供电（DC+15）具有过流过压保护功能。采用硬件看门狗防止程序跑飞。 3.1.1硬件概要设计 (二)呼叫器:本系统非常重要的组成部分，采用78E52微电脑芯片，液晶显示模块显示操作和工作内容，采用0-9共10个数字按键和5个功能键经过组合完成多种功能，操作方便。 按键声音及液晶显示提示，具有拨码地址开关可随时设定本机地址，具有呼叫，重呼，取消，指定呼叫，呼叫转移，时间和日期设置，随时改变业务类型。 双通讯协议：与发号机（主控制器）采用RS485协议9600BPS的波特率通讯，通讯距离远，抗干扰强，系统稳定。与柜台显示屏采用RS-232通讯协议。 3.1.1硬件概要设计 (三)窗口显示屏 挂在柜台窗口上方显示正在服务的顾客号码，采用3寸4位数码管显示，第一位显示业务种类后三位显示顾客号码，采用微电脑芯片78E52进行自动化控制，显示采用动态显示，通讯（与呼叫机）采用RS-232通讯协议。 注:主台显示屏与主控制器采用RS-485通讯，柜台显示和呼叫机采用RS-232协议通讯。所有的通讯采用9600BPS的波特率。 3.1.2系