拨号设置方法-EC.PPT

EC营客通产品操作（五） 电话宝 电话宝是管理所连座机的工具，在电话宝正常运行的情况下，可通过软件直接拨号，省去工作人员在座机上拨号的时间；通过电话宝的来/去电在后台均有记录，有录音可查，且可通过桌面弹屏看来/去电的号码及已备注联系人详情，是工作中的好帮手。 电话宝安装 电话宝拨号设置 电话宝拨打电话 电话宝接听电话 电话宝通话记录查看 电话宝操作帮助 电话宝的连接：将电话宝的usb端与电脑相连，将电话宝的phone端与座机电话相连，line与电话线相连。如下图： 电话宝安装 USB 与电脑相连 PHONE 与电话相连 LINE 与电话线相连 连接完成后，点击客户端上的按钮，界面上显示“设备正常”即已成功连接了电话宝。 注：若所连为台式电脑，为确保其连接的稳定性，请将电话宝与主机后方的usb接口相连。 电话宝拨号设置 为了保证正确拨打电话，以及准确获取来去电号码，用户首次使用电话宝时，应先进行相应的参数设置。 ?拨号设置方法： 1）填入您所在地区的电话区号，比如深圳地区应填写?“0755”；? 2）拨号前缀设置的规则，参照直接通过座机拨打电话时的使用方式进行设置： 下面以拨打外线要加拨“9”?为例： ??1）拨号前缀设置的????四项均要填写“9”； ? 2）若拨打长途固话时用电话卡的，例如：要加拨“17909”，则?项要填写“917909”； ? 3）若拨打外地手要加拨“0”的，则在?项要填写“90”?； 点击“拨号设置” 电话宝拨打电话 在客户端点击“电话”图标，在键盘上输入被叫号码后，即可使用电话宝进行拨号。 已备注手机或电话号码到客户库的联系人，可直接进入“客户管理”，点击“电话”图标进行快速拨号。 若拨打的号码是陌生联系人，在拨打途中及结束通话后，均可添加联系人，将客户存储到客户库，同时自动存储通话记录。 通话中可备注客户至客户库 通话结束后，弹窗提示是否备注用户至客户库 电话宝接听电话 陌生号码来电：通话后自动提醒存储到客户库，同时自动存储通话记录。 熟客来电：若老客户来电可显示备注过的客户姓名，同时自动存储通话记录 通话结束后，弹窗提示是否备注用户至客户库 拨号或通话途中，可备注用户至客户库 客户库备注的联系人姓名 电话宝通话记录查看 作为使用者:通过电话宝的来电/去电在后台均有记录可查。在客户端点击“消息盒子”，在“联系记录”里，可查看个人的通话记录，并可下载/播放通话录音。 注：对于呼入的电话，未接通无录音记录；对于呼出的电话，通话时长超过3秒，系统将会上传通话录音 作为管理者:下属员工的电话工作的状态均有记录可查，在管理中心点击“工作管理”，在“联系记录”里，可查看下属员工的通话记录及通话时长，并可下载/播放通话录音。 让越来越多的人成为您的客户！