门岗工作规程.doc

1.0目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖物业区域的安全。 2.0 适用范围 适用于公司所有项目物业门岗管理。 3.0职责 3.1熟悉业主人员的基本情况。 3.2维护岗位区域内环境卫生。 3.3严格执行来人来访询问登记制度。 3.4严格执行物品搬迁及外来人员出入管理制度。 3.5严格执行车辆管理制度。 4.0工作程序 4.1人员出入管理 4.1.1 门岗值班员上岗1个月内须熟悉业主各部门人员的基本情况，包括姓名、科室房号、楼层、相貌特征、常规出入时间等。 4.1.2当业主进入物业区域，应及时为业主开启挡车器。（道闸） 4.1.3当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。 4.2 来人来访登记 4.2.1谢绝推销或其他闲杂人员进入物业区域。 4.2.2来访人员须说明所找业主姓名、科室房号等，须与被访业主认真、礼貌核对确认后方可登记进入。 4.2.3 值班员在登记前，应认真核对有效证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码，出入时间等。 4.2.4门岗值班员按要求认真填写来访/施工人员出入证登记表。 4.2.5来访以及施工人员进入物业区域携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，门岗当值秩序维护队员应礼貌地拒绝物主将此类物品带入物业区域内。 4.2.6未经许可，不得将离职人员放入物业区域内。 4.3 车辆出入管理 4.3.1 当有车辆出入物业区域大门时，当值秩序维护员验证后，应立即开启伸缩门，如是进入物业停车场的车辆应及时用对讲机通知车场管理员。 4.3.2 监督提示进入物业区域内的车辆不得超过5KM/H，严禁鸣号，并按规定指示车辆行驶方向。 4.3.3 当出行的车辆载有大件或贵重物品时当值秩序维护员应予以询问，如不是业主物品，则必须出示服务中心出具的出门条。施工单位的物品出门必须持施工单位责任人签字的说明到服务中心开具出门条，方可出门。 4.3.4 留意进入所辖物业区域内的一切车辆情况，对于载有易燃、易爆、剧毒等危险物品的车辆禁止进入。 4.3.5 正确使用大门道闸管理系统或实行进出发收卡制度，对进出的车辆严格进行监控，如发现问题及时对其询问和报告。 4.4 物品出入管理 4.4.1 当有外来人员将物品搬迁出门时值班员首先应通知班长到场。 4.4.2 查验《出门条》 4.4.3 值班员查验《物品出门条》上所罗列是否与实物相符，若相符，则由当值值班员签字放行，若不符合要求，外来人员停止搬迁并由班长上报主管或服务中心查明原因。 4.4.4 认真保管业主临时寄放的物品，并做好登记。 5.0 相关记录 5.1 《访问管理登记薄》JC/QR/ZX.10 5.2 《出门条》JC/QR/ZX.01 5.3 《车辆管理登记薄》JC/QR/ZX.12 5.4 《用户托管物品交接登记表》JC/QR/ZX.08 成都市锦城物业 服务有限责任公司 文件名称 编码：JC/WI/ZX-08.01 秩序维护队门岗工作规程 版本：2000/B 质量管理体系文件 修改状况：0 生效日期：2007年3月15日 页码：第 1 页 共2页