管理学基础（席波）项目07 管理实践前沿.pptxVIP

项目七 实践前沿 目录页 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 过渡页 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 2 经营管理创新 上海通用的业务外包 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 例如：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 上海通用的业务外包是典型的供应链创新，当然也是一种业务流程上的管理创新。业务外包顺利的情况下，供应链的成本会大大降低，工作效率提高，客户服务的响应度也得到相应改善。 创新管理，是指企业有计划、有步骤地进行产品及管理等创新的过程。 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 经营管理创新 中国企业正从各部门体系的小利益范围中摆脱出来，管理活动前向、后向延伸与整合，提升组织和业务的整体性。 呈现的趋势： 朝着集中计划与分散执行相结合的模式发展，即基于事件反应时间、集成高新信息技术的管理模式； 减少供应商的数量，精简供应链组织，使得供应链更为紧凑和简约； 重视客户服务与客户满意度，注重客户对服务水平的感受； 终端消费品市场以零售商为主导的供应链管理模式等。 以供应链理为核心整合管理活动 1 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 经营管理创新 管理强调企业组织为流程而定，突破部门职能分工界限，按照企业特定的目标和任务，把全部业务流程当作整体，将有关部门管理职能进行集成和组合，强调全流程绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效，实现全过程、连续性的管理和服务。 以业务流程管理为核心，让管理简单化、柔性化 这种管理方式弱化中间主管层次的领导作用，缩短过长的管理路线，建立管理中心下移的体制。 企业文化管理走向量化。企业竞争的硬性成本基本趋同，关键的影响因素变成了软成本，即企业文化成本—员工的情绪、投入、敬业精神、忠诚度等. 1 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 经营管理创新 这种管理方式要求企业具备更前瞻的眼光，勇于和善于预测，并积极构造战略架构；要求企业更关注核心能力发展和资源沉淀，必须从全国甚至全球、从产业的角度来考虑资源配置，以核心能力为龙头，在资金、人力资源、产品研发、生产制造、市场营销等方面进行有机整合；要求企业成为产业新标准或规则的制订者，在产业的核心竞争力方面领先，由市场份额、产品或服务的竞争转向对商业机会的竞合；要求企业不必过多考虑战略目标是否与企业资源相匹配，而是根据业务的战略规划创造性地通过各种途径来整合资源，从而为顾客创造价值。 以业务营运为核心的战略化管理 1 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 经营管理创新 企业竞争的硬性成本基本趋同，关键的影响因素变成了软成本，即企业文化成本——员工的情绪、投入、敬业精神、忠诚度等。但企业文化对企业究竟能影响到什么程度？企业文化怎样才能帮助企业把资源激活？ 企业文化管理开始从定性走向定量，但不是片面数据化，而是具体化和精细化。一方面，对企业的文化管理所表现出来的现状进行分析、评价量化，包括定序、定比、定量、定距等。另一方面，对照差距找到文化管理的短板，具体化和精细化管理策略。 企业文化管理走向量化 1 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 经营管理创新 国内真正具有应用集成示范效果的企业为数不多，但大多数CIO认为，集成应用是信息管理的主流方向，且侧重于以下几方面： 在理念方面，面向企业管理需求，解决集成与随需应变、领域专业应用与全面集成的矛盾，在分步应用与全面集成之间找到平衡； 在应用实施方面，主要是实现数据层面的集成，实现信息共享、消灭信息孤岛，部分信息管理先进的企业可能实现系统应用集成，使不同应用系统之间能够相互调用信息，但最理想层次的业务流程集成，即通过流程把所有应用、数据管理起来，使之贯穿于众多应用系统、数据、用户和合作伙伴，则由于大多数企业缺乏相当的管理基础，这一层次的集成很难实现。 以信息化应用创新为核心的管理创新趋势 1 实施危机管理 开展创新管理 探索变革管理 1 经营管理创新 (1)由人才竞