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第三章 管理理论的发展 3.1科学管理的兴起 19世纪末和20世纪初在美国形成的。 1880年 泰罗的“生铁搬运试验” 3.1-1科学管理的理论核心 对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法 科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心 摈弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务 管理人员和工人都必须对各自的工作负责 3.1-2科学管理对管理发展的贡献 时间和动作研究 任务研究 作业人员与管理者的分工协调 3.2行为科学的产生 行为科学理论实际为人群关系理论，它的产生源于有名的“霍桑实验” 3.2-1霍桑实验 1929年，美国哈佛大学的心理病理教授梅奥率领哈佛研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了一系列的实验和观察。 霍桑试验的目的 是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻找提高劳动生产效率的途径。 霍桑试验的分为四个阶段进行 第一阶段：工场照明试验（1924-1927年） 将工人分为两组，一组为“试验组”，另一组为“控制组”，希望得出照明度对生产率的影响，试验结果发现照明度的变化对生产率几乎没什么影响 第二阶段：继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）。 旨在试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素。结果发现无论工作条件如何变化，产量都是增加的。 第三阶段：大规模的访问与调查（1928-1931年） 两年内他们在上述试验的基础上进一步开展了全公司范围的普查与访问，调查了2万多人次，发现所得结论与上述试验所得相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。于是研究进入第四阶段。 第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932年） 实施集体计件工资制。试验发现，小组的产量总是维持在一定的水平上，组内无形中形成了一种默契。 这一阶段的试验，还发现了“霍桑效应” 霍桑试验的结论 通过霍桑试验，梅约等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。从而，梅约于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要表现在： （1）工人是“社会人”。 （2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 （3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3.2-1行为科学的贡献 社会人假定 需求因素与激励 作业组合 领导理论 3.3管理科学的发展 管理科学是继科学管理、行为科学理论之后，管理理论与实践发展的结果 3.3-1管理科学的理论特征 以决策为主要着眼点，认为管理就是决策。 以经济效果标准作为评价管理行为的依据 依靠正规数学模型 依靠计算机运算，以便计算复杂的数学方程式，从而得出定量的结论 3.3-2管理科学的模型 决策理论模型 盈亏平衡点模型 库存模型 资源配置模型 网络模型 排队模型 模拟模型 3.3-3管理科学的贡献 科学技术的引入和运用 决策理论构造 管理信息系统 3.4现代管理理论的进展 现代管理理论是指20世纪70年代开始至今的管理理论，它是科学管理、行为科学和管理科学三阶段演进之后的必然产物 3.4-1现代管理理论的主干 管理内涵进一步拓展 管理组织的多样化发展 管理方法日渐科学 管理手段自动化 管理实践丰富化 3.4-2现代管理理论的最新思潮 公司再造 学习型组织 公司再造 Michael Hammer 和James Champy与1994年出版了一本著作，名为《公司再造》 学习型组织 Peter M.Senge与1990年出版了名为《第五项修练－学习型组织的艺术与实务》，这本书提出学习型组织的五项修练包括： 第一项修练：自我超越 第二项修练：改善心智模式 第三项修练：建立共同愿景 第四项修练：团队学习 第五项修练：系统思考 本章作业 1试比较“经济人”假设与“社会人”假设的差异与相应的影响？ 2行为科学理论建立在什么分析的基础之上？ 3科学管理的贡献不包括以下哪项？ A时间和动作研究B 任务管理 C 作业人员与管理者的分工协调D经济人的提出 4行为科学的产生源于哪次实验？ A 梅奥实验 B 霍桑实验C 行为实验D西屋实验 5 Peter M.Senge提出了学习型组织的五项修练，以下哪一项不包括在内（ ） A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿 D 团队学习 E 互相批评 F 系统思考 * * *