【企管】员工责任心培训.ppt

6.确立责任的标杆 作为企业与市场链接纽带的销售人员，说白了就是夹心饼，两头不是人。面对这样一份两边受气左右为难的工作，如果不坚持自己的原则，想做到不偏不倚是异想天开的。这个原则就是： 推己及人，换位思考，己所不欲，勿施于人。 意思就是：你想人家怎样对待你，你就怎样对待他人；打一个粗俗的比方：你不想别人泡你的老婆，那么你就不要去泡人家的老婆，话虽然说得有点难听，但道理就是这么直白简单。 心灵剖析15：如果自己是老板或者主管，你希望员工应当如何对待现在自己从事的这份工作？这位员工应当具备什么条件，应当如何开展工作，应当承担什么责任，应当创造多少价值？ 心灵剖析16：再次换位思考，假如自己是这位员工工作的服务对象（经销商，分销商，零售终端，KA卖场，BC店或者消费者等等），你又渴望得到什么样的服务呢？设定对方工作的标准和责任标杆。? 通过销售人员自己的换位思考找到工作的目标，确立责任的标杆，校验的标准，奋斗的方向，发现有待提高和改善之处。最高的责任标准其实是在我们每一个人的心中，不是职位说明书上的条条，也不是挂在墙上的框框，就像交通应当遵守的终极法规，不是实线虚线斑马线红灯绿灯黄灯，而是对生命的珍惜和敬畏。 7. 利他才能利己 社会就是一张无形的的大网：供电网、自来水网、有线电视网、有线电话网、无线电话网、宽带网、煤气网、排污网，公共汽车网、高速公路网、航线网等等，我们无时不刻生活在网中，每个人都是网上的一个节点，相互依赖需要――邻居家的东墙就是自己家的西墙，自己家的地板就是他人家的天花；彼此牵制相处――与自已相处，与家庭相处，与朋友相处，与同事相处，与企业相处，与时代相处。 人不为己，天诛地灭，这是一条无容置疑的真理。 正因为每一个人都是自私的，所以利他就是达到利己的唯一途径――为他人创造财富自己才能拥有财富，为他人带来幸福自己才能享有幸福。为人不做亏心事，半夜敲门心不惊，这就要求我们必须确立为人处世的最高内心准则： 心安理得，问心无愧，天经地义，无懈可击。 心灵剖析17：扪心自问，自己过去做过什么问心有愧的事？以后如何改进或者防止出现同类事件的发生。 头上三尺有神明，世界自在心中；修和无人见，存心有天知。真正的勇士，不仅敢于正视淋漓的鲜血，敢于直面惨淡的人生，还在于不回避自己可能曾经丑陋肮脏的灵魂。知错能改，善莫大焉，放下屠刀，立地成佛！ 8.责任的自我管理 还有一些人在工作中责任心不足，缺乏全心身投入的热情，是基于不成功的责任自我管理。 l????????? 行业与爱好 在中国，有一句话：男怕入错行。 在欧美，一个针对退休人员的调查：回望过去的岁月，最后悔的一件事是什么？结果有73.98％的人填写“入错行”。 其实，世界上从来就不存在什么错误的行业，错在衡量的标准。什么是好的行业呢？没有压力，不用干活，随心所欲，为所欲为，还有大把大把的钞票花是不是，这简直就是痴人说梦，异想天开！天下没有免费的午餐，世上岂有如此的行业。在看似微不足道的行业，许多人大有作为：牙签――在广东山区连南县产值80多亿元；味精――2000年建厂而今是全国第一世界第三员工万人销值60亿元的河北梅花；切菜的砧板――我的一个朋友一年销售额超过3亿元。跳槽换行，如果是因为你在这行干得不好，不成功，很失败，混不下去了，那么我请你尽早打消这个想法，试想一下这一行你干不好，又有谁能够保证换一行你一定能够干好呢！生命操之在我，把自己所在的行业岗位干好再说――成功者找方法，失败者找借口，而且方法只有唯一，借口却有成千上万。 还有，爱好经常成为许多人投入工作的障碍，也是基于错误的认知：工作是一种责任，一种承诺，一种谋生手段；爱好是一种个人的嗜好，一种娱乐消遣，一种打发时光的工具。有些人喜欢驾驶，叫他去做职业司机他就不干了；还有些人喜欢烹调，叫他到大排档饭堂的厨房做事也不干了。当爱好成为工作的时候，他就不再是爱好了；极少数从事自己喜好的工作，那是一种可遇而不可求的幸运。 心灵剖析18：你认为自己所在的行业有发展前途吗？你怎样看待职业与行业，工作与爱好的关系？如何协调它们的冲突？ l????????? 挫折管理 挫折或者说苦难是与生俱来的，是组成人生本身的一部分。每个人都必定经历的生老病死：生给母亲带来分娩的痛苦；老给生命带来折磨；病给自己带来苦难；死为亲友带来伤心，有哪一样不是苦难？这就是为什么人类有史以来对自杀都是保持一致的谴责：懦夫！因为这些人在挫折和苦难面前低下了人类高贵的头颅，放弃了可贵的生命。 人类关于挫折的记忆实在是太丰富：生于忧患，死于安乐；怕苦，苦一辈子，不怕苦，苦半辈子；吃得苦中苦，方为人上人；欲求生富贵，需下死功夫；想要人前显贵，必定人后受罪，想要人前显大贵，必定人后受大罪。 挫折是一个极其广泛的概念，大到邓小平一生三起三落的过山车，万念