医药代表讲义大全.docx

一、总论1.1要做一名医药代表（基础篇） 一.医药代表释义 目前所有的字典中没有关于医药代表的明确定义，这是医药代表行业的最大遗憾！ 从现在市井流行的说法来看，主要有三方面的意见：1、医药代表是药品推销员 医药代表就是厂家和医药公司的产品推销员，负责药品在医院和药店的销售，就象其他的推销员一样，只不过换个专用的名字而已。2、医药代表是产品讲解员 医药商品是特殊商品，有大量的专门知识和新的科技，所以厂家派出代表向使用者推荐各种药品的特色，用法用量及作用机理等各种专业知识和新的动态，供医生选择和有效 使用。3、医药代表是厂方公关员 医药代表负责与各种管药用药的单位个人打交道，疏通关系，保证厂家的产品能顺利的流通，并用相关的利益促进销售。 当然还有许多其他的内容和说法。实际的操作中几方面的内容都要涉及，所以医药代表可以说是药品的推销员、讲解员、公关员。 二、医药代表应有的知识 医药代表应该掌握的知识很多，作为最基本的要求，应该最起码掌握以下几个方面：1、药事法规进入一个行业，应该知道药品行业的法律法规。大体上有：[中华人民共和国药品管理法] [处方药与非处方药分类管理办法] [药品流通监督管理办法] [药品经营质量管理规范]等通过这些文件法规的学习，了解药品作为商品的特殊性，了解药品包装和说明书 的基本条款，可以对药品有个基本的概念。2、药物商品的基本知识 包括药品的概念，作用，分类，常用的药品名称作用，药品的生产运输保管的基本要求。3、简单的医学基础 掌握基本的医学知识可以更深入的了解药品的作用，有助于掌握药理和药代学的基本原理。4、基本的销售知识 药品的销售是商品销售的一个分支，了解商品的销售知识并针对药品的特殊性可以总结出药品销售的一些方法和办法。5、其他相关的法规和法律 作为商品流通的药品，也要服从国家各项法律的约束，基本的民法、税法、和刑法的相关条款也应当了解一下。三、医药代表的工作流程临床药品的基本流向：工厂--（代理）-- 医药公司 -- 医院 -- 医生 -- 患者 所以临床医药代表的工作就是将药品从工厂销往患者的各个环节的服务工作做好。 OTC 药品的基本流向：工厂-- （代理） 医药公司 药店 患者 所以药店的医药代表也要根据流程搞好各个环节的服务。 很简单吧。流程简单，做起来就八仙过海，各显神通了。呵呵。四、医院的开发1、医院药事委员会 这是医院管理用药的最高权力机构。一般有院长或主管药品的 副院长负责，由医院的药剂科负责人，各个临床科室的专家主任组成。2、药剂科 管理医院的药房、制剂室、检验室等部门，是医院药品和制剂的主管部 门。3、业务科室 负责具体用药。根据业务需求，向医院的管理部门提出用药的需求， 并使用在院的各种药品。一个比较完整的医院开发流程：向药剂科说明药品并领取新药申请表--由相关临床科 室填写报告并上缴药剂科--由药剂科提请开药事会讨论--讨论通过的药品可以要求药剂科 的采购人员进货--进货后向各个相关科室推广使用以上是一个想要从事医药代表工作的人员应该知道的最起码的知识。因本人经验有 限，错误和疏漏在所难免，欢迎网友的批评指正！——smg96681.2医药代表必读虽然我们经常讲到团队合作、团队精神，但在现实的销售工作中，医药代表更多的时 候只能依*有限的个人力量操作市场。因此，在相对独立、缺乏监督的工作状态下，自我 管理就十分重要。自我管理、自我激励、自我提升这三个"自我"对提高医药代表 的个人 素质、创造更大的价值极有意义。管好自己，就是最高的管理！一、 时间管理 时间是成就万事万物的必须条件，而时间管理则是事业成功的关键。时间管理的目的就是如何在有限的时间内，完成更多的事情。 为什么要提出时间的自我管理呢？因为没有人比自己更了解自己想做的及要做的事情，所以没有人可以比自己更能有效率地管理好时间。所以，时间管理的关键在自己，在 自制能力。1、 浪费时间的 10 大原因（1）找东西。对付的办法是：没用的东西扔掉，比如废旧的资料；有用的东西分类 保管，比如各类客户档案。（2）时断时续。分配的工作总是不能一气呵成。（3）事无巨细，不懂授权。（4）偶发延误。要避免这种情况发生，办法是预先安排工作。（5）懒惰。你可以使用日程表或使用周工作计划表；或在家居以外的地方工作；或 及早开始。（6）活在记忆里。对过去犯过的错误和失去的机会耿耿于怀，；或者空想未来。（7）患得患失、瞻前顾后、拖拖拉拉。（8）缺乏理解就匆忙行动。（9）消极情绪。消极情绪使人失去干劲，工作效率下降。（10）事无轻重缓急。 另外，以下原因也会造成时间浪费：承诺太多，贪多不烂，夸夸其谈，家务繁杂，应酬过多，个人组织能力不佳，缺乏目标，缺乏优先等级，缺乏完成期限，授权能力不佳， 权力或责任界定不清，缺乏所需资源等。2、