企业ERP软件业务需求调研与业务流程分析.pdf

摘 要 ERP（企业资源管理计划），是在先进的企业管理思想的基础上，应用信 息技术实现对整个企业资源的一体化管理；整合企业内部主要或所有的经营 活动，包括采购、库存、物料需求计划、销售、生产管理等主要功能模块， 达到提高现有管理水平和业务流程，降低管理成本、提高企业竞争力。 杭州西湖离合器公司随着生产经营规模的扩大，管理问题也开始呈现： 市场信息不灵，生产预测数据不准；设计新产品周期长，不能适应快速变化 的市场需求；生产过程中在制品多，原材料、中间产品甚至产成品库存量大， 占用大量流动资金；企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率 低、误差率高；与原材料、外协厂商的沟通和质量控制不到位，影响产品交 货期以及产品质量；成本核算工作不细，缺乏对零部件成本的核算，不能有 效地控制成本；虽已建立了遍布全国的销售及售后服务网络体系，但整个网 络的效率不高，信息反馈不及时，缺乏现代信息技术支撑体系。 如何解决上述管理问题，如何适应多变的市场？如何提高现有管理水平 和业务流程？如何运用现代化的管理和技术手段降低管理成本、提高企业竞 争力？是杭州西湖离合器公司一直在思考的问题。 企业如何提高现有管理水平和业务流程？通过实施 ERP系统，帮助企业 从采购、库存、物料需求计划（MRP）等方面进行管理诊断、业务流程重组， 同时，通过ERP软件业务需求调研、业务流程设计、ERP软件平台业务建模、 企业ERP软件业务流程分析，将企业所有的业务流程整合为一，轻松实现企 业在一套ERP软件系统中处理各种业务流程，同时将企业分散的信息化投入 凝聚起来，降低管理成本，提高企业的核心竞争力、发展能力、创新能力。 目前，许多文献都对ERP实施进行了一系列的研究，而对软件系统实施 之前的业务需求调研与业务流程分析较少。本文根据浙江省杭州市某一大型 汽车零部件制造企业实施ERP项目的案例，来归纳总结出汽配制造行业实施 ERP项目的业务需求调研与业务流程分析工作方法。 【关键词】ERP，业务需求调研，业务流程分析，业务流程设计， 【论文类型】项目管理 Abstract ERP (Enterprise Resource Planning) is in the advanced enterprise management thinking, based on the application of information technology integration throughout the enterprise resource management; integration within the enterprise or all of themajor business activities, including procurement, inventory, material requirements planning , sales, production management and other major functional modules, to improve the existing management standards and business processes, reducemanagementcosts,improveenterprisecompetitiveness. West Lake in Hangzhou clutch company with the expansion of the scale of production and operation management problems is beginning to show: market information, ineffective, production forecasts are not allowed; designing new product cycle is long, can not adapt to rapidly changing market demands; production process, theproducts more of raw materials, intermediateproducts and even thestock of finished products for large capacity, taking u