人力资源绩效管理(本科生)课件.ppt

张以琼 人力资源管理之绩效管理张以琼 人力资源管理之绩效管理 什么是绩效？ 绩效是按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行职务的结果。 特点： 多因性：包括激励、技能、环境、机会 多维性：多个方面、多个角度考评 动态性：受时间影响 人力资源管理之绩效管理 员工绩效的内涵 人力资源管理之绩效管理 什么是绩效管理？ 概念 :是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程 涵盖内容：从绩效计划到考核标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的内容 人力资源管理之绩效管理 什么是绩效管理？ 范围：覆盖组织中所有人员和所有活动过程，使全员、全面和全过程的动态管理 目标： 改善组织氛围、优化作业环境、 持续激励员工、提高组织绩效 与绩效考评之关系：绩效管理涵盖绩效考评，绩效考评是绩效管理的重要的支撑点；绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统 人力资源管理之绩效管理 可靠性——信度 某项测量的一致性和稳定性 不同评价者之间对以个人或一组人评价的结果应该大体一致 绩效管理因素和管理尺度明确有助于改善信度 正确性——效度 某项测量有效地反映其所测量内容的程度 绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的准确程度 强调绩效管理的内容的效度 人力资源管理之绩效管理 直线经理和人力资源经理在绩效管理中的职责 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的目的 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的作用 对公司：绩效改进、员工培训、激励、人事调整、薪酬调整、考察绩效、绩效比较 对主管：建立职业关系、阐述期望、了解下属、获取信息、提供机会、探讨发展 对员工：加深了解、获得称赞、解释机会、了解机会、获取信息、获得参与感 人力资源管理之绩效管理 制定绩效考评制度的基本要求 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的种类 年度考评：如月度、季度、半年、年终考评 平时考评：日常工作中的考评，如考勤 专项考评：有特别优秀或恶劣的行为时，或岗 位晋升时 人力资源管理之绩效管理 绩效考评与晋升考核的区别 人力资源管理之绩效管理 人力资源管理之绩效管理 影响绩效考评的因素 人力资源管理之绩效管理 人力资源管理之绩效管理 人力资源管理之绩效管理 人力资源管理之绩效管理 人力资源管理之绩效管理 进行绩效考评培训的内容 人力资源管理之绩效管理 收集考评资料的方法 考勤记录法 生产记录法 抽查法 扣分法 限度事例法 指导记录法 问卷调查法 人力资源管理之绩效管理 绩效管理考核类型 人力资源管理之绩效管理 绩效管理考核类型 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的方法（一） 人力资源管理培训 关键事件法案例 美国通用车公司在1995年运用了“关键事件记录法”对员工的绩效进行考评。其考评项目包括：体质条件、身体协调性、算术运算能力、了解和维护机械设备的情况、生产率、与他人相处的能力、协作性、工作积极性、理解力等。 然后，要求工厂的一线领班，根据下列要求对各自部下的最近工作行为的关键事件进行描述：1）事实发生前的背景；2）发生时的环境；3）行为的有效或无效事实；4）事实后果受员工个人控制的程度。 例如，一位领班对她的一个下属的工作“协作性”是这样记录的： 有效行为：虽然今天不轮约翰加班，但他还是主动留下加班到深夜，协同其他同事完成了一份计划书，使公司在第二天能顺利地与客户签订合同。 无效行为：总经理今天来视察，丹尼为了表现自己，当众指出了杰克和麦克的错误，致使同事之间关系紧张。 通用汽车公司采用了“关键事件记录考评法”后，出现了令人吃惊的结果：员工的有效行为越来越多，公司的效益也直线上升。 人力资源管理之绩效管理 分析评价的方法（一） 划分等级 人力资源管理之绩效管理 分析评价的方法(二） 量化评价项目 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的方法（七） 行为观察量表示例： 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的方法（六） 人力资源管理之绩效管理 绩效考评的方法（八） 目标管理法： 如：人力资源管理的项目包括： 1、职工状况 2、出勤率 3、离职率 4、人工成本及人工成本费用率 5、人均效率 6、员工满意度 人力资源管理之绩效管理 有效的绩效考评标准的特征 具体的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可操作的（Available） 现实的（Reality） 有时