电话销售基础课程(有效收集客户信息)LILY.pdfVIP

销售基础课程

销售基础课程

之有效收集客户信息

之有效收集客户信息

课程规则

n全情投入，积极参与

n准时归队

n请关闭手提

齐齐来热身

n绘声汇色的讲一个故事，学习

塑造你的声音形象

n分享今天工作中碰到的问题，学

习解决方案

n分享同事成功的工作经验

销售基础课程体系

n有效收集客户信息——关键：客户分类

/有效提问

n预热销售—关键：亮相

n加热销售—关键：沟通六步曲/说

服式销售五步曲

n成交销售—关键：价格战

n客户邀约试听—关键：邀约选择/邀约

方式

n现场面对面销售—关键：商务礼仪/

课程安排

课程安排

一、对客户进行分类的标准概念

二、客户分类管理的意义

三、收集客户信息的渠道分享

四、如何通过初筛客户

1、如何过总机关

2、开发客户话术及流程

3、客户信息收集问题仓库/如何有效提问

量变带来质变!!!

一、对客户进行分类的标准

概念

二、客户分类管理的意义

n三、收集客户信息的渠道分享

四、如何通过初筛客户

1、如何过总机关

四、如何通过初筛客户

2、开发客户话术及流程

实战练习

四、如何通过初筛客户

3、客户信息收集问题仓库/如何有

效提问

实战练习-如何有效提问

让我们共同扬起成功的风帆！

谢谢大家！