如何利用直效营销卖咖啡豆案例.ppt

如何利用直效营销卖咖啡豆直效营销案例

步骤一:免费试用品索取,该公司在报章媒体中刊出产品的特色,及标榜饮用者的品味,并接受客户透过传真、网络或电话来索取试饮样品,这个动作就是自普罗大众中筛选出潜在客户,并将这些潜在客户的个人数据输入数据库中。

步骤二:寄发试用样品,并于包裹中附上商品详细介绍与产品订购单,并以折扣价位吸引客户购买正式产品,这个步骤是自潜在客户群中,挖掘出首次购买客户,而且在订购单中,会要求客户告知饮用咖啡的频率与每次饮用的杯数,厂商便可自这些数据计算出客户所订购的咖啡多久之后会消耗完毕。

步骤三:寄出客户所订购的商品。

步骤四:运用电话营销团队,并于预估客户所购买咖啡接近消耗完毕的时间,打电话给他们,询问客户的满意程度,并建议客户再次订购,这个动作是将首次购买客户,转化为多次购买客户。

步骤五:寄出客户第二次所订购的商品,并附上长期订购的订购单,所谓的长期订购就像订阅杂志一样,允许厂商于一定期间内寄发咖啡豆给客户,以补充他们消耗掉的咖啡豆。

步骤六:针对未填回长期订购单的客户族群,再次运用电话营销与赠品的力量,刺激他们填妥长期订购单,以成为长期订购客户,步骤五与步骤六就是将多次购买客户诱发成为忠诚客户群。

步骤七:邀请忠诚客户群推荐新客户,若推荐成功者,可获得免费的咖啡豆赠品,这点就是所谓的membergetmember,让老客户介绍新的客户,对厂商来说,这种新客户的取得成本远低于其它营销方式。