蔬菜配送项目组织结构与人员职责划.doc

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蔬菜配送项目组织结构与人员职责划

目录

TOC\h\z\u第一节组织结构 3

一、项目管理机构设置 3

二、组织架构图 3

三、项目机构人员一览表 3

第二节人员配备管理 4

一、人员配备的含义及配备原则 4

二、对管理人员的要求 6

三、管理人员考评的内容 7

四、管理人员考评方法 8

五、本项目人员配备计划 9

六、服务人员作业素质和技术能力要求 12

第三节部门职责划分 18

一、仓储配货部部门职责 18

二、配送部部门职责 21

三、客服部部门职责 22

四、综合部部门职责 23

五、物控部部门职责 23

六、财务部部门职责 24

七、食品安全部部门职责 29

八、质管部部门职责 30

第四节配送中心人员职责划分 31

一、配送部经理岗位职责 31

二、仓库管理员岗位职责 32

三、客服订单人员岗位职责 33

三、装卸员岗位职责 33

四、收货员岗位职责 34

五、拣货员岗位职责 35

六、发货员岗位职责 35

七、送货员岗位职责 36

八、驾驶员岗位职责 37

九、其他员工职责 42

第五节配送人员培训方案 42

一、培训对象和目标 42

二、培训原则 43

三、培训内容 43

四、培训考核 47

五、培训评估 47

六、安全培训管理制度 47

第六节项目人员管理制度 49

一、从业人员卫生管理制度 49

二、配送员管理制度 50

三、装卸人员管理制度 51

四、员工定期体检制度 55

五、质检人员管理制度 60

六、运输驾驶员管理 61

七、客服人员服务规范 64

第一节组织结构

一、项目管理机构设置

确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的采购配送中心。对蔬菜配送项目实行统一采购、统一配送，对蔬菜安全进行严格的把控，保障蔬菜质量安全。

我司为本项目配置专业的管理团队，设项目负责人、配送人员，蔬菜安全检测人员等等。

二、组织架构图

三、项目机构人员一览表

针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。

拟安排本项目人员情况表

序号

姓名

职位

专业技术资格

相关工作经验或经历

从事本工作时间

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

第二节人员配备管理

一、人员配备的含义及配备原则

（一）人员配备的含义

人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。

（二）人员配备的原则

1.因事择人的原则

人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。

2.量才使用的原则

不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。

3.人事动态平衡的原则

任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。

4.程序化、规范化原则

员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。

二、对管理人员的要求

合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：

1.过硬的业务知识和水平

因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。

2.良好的道德品质

担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。

3.富于创新的精神

管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。

4.良好的决策能力

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