第一届全国技能大赛贵州省选拔赛网络系统管理项目技术文件.docx

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第一届全国技能大赛贵州选拔赛

网络系统管理项目（国赛精品）技术工作文件

第一届全国技能大赛贵州省选拔赛组委会技术工作组

2020年9月

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目录

TOC\o1-3\h\z\u一、技术描述 3

（一）项目概要 3

（二）基本知识与能力要求 3

二、试题与评判标准 8

（一）试题 8

（二）比赛时间及试题具体内容 8

1.比赛时间安排： 8

2.试题具体内容： 8

（三）评判标准 9

1.分数权重 9

2.评判方法 10

3.成绩并列 11

三、考核任务工作流程及方法 12

四、竞赛细则 13

（一）选手须知 13

（二）工作人员须知 13

（三）注意事项 14

五、竞赛场地、设施设备等安排 15

（一）赛场规格要求 15

（二）场地布局图 15

（三）基础设施清单 15

1.软、硬件设备要求 15

2.选手可自带工具 16

3.场地禁止自带使用的设备和材料 16

六、安全、健康要求 16

（一）选手安全防护要求 16

（二）赛事安全要求 17

七、开放赛场 17

八、绿色环保 17

一、技术描述

（一）项目概要

网络系统管理技术人员旨在为大中小型商业组织及政府部门提供广泛的IT服务，有效地保证系统的连续和稳定运行。网络系统管理人员需在多种环境下，包括网络操作中心、互联网服务供应商、数据中心，提供广泛的服务，包括：技术支持、建议指导，对各类型网络项目进行分析、设计、连接、配置、调试、升级，对服务器和客户端进行相应配置并能实现各类服务的互联互通及保障网络安全。

网络系统管理人员应同时具备表达、书写、沟通、协调等综合能力。

（二）基本知识与能力要求

本项目竞赛内容是通过对技能实操表现来评估知识及理解，将不再另外举行知识及理解的理论测试。

以下能力描述分为不同部分，每部分使用总分的百分比来表示它的重要性。竞赛测试项目及评分方案应尽可能的反映选手应具备的能力中所列知识点、技能，大赛允许5%的偏差。

相关要求

权重比例(%)

1

工作组织及管理

5

基本

知识

参赛选手需知道并了解：

?健康与安全规程，义务，条例及文件；

?需使用个人防护装备的情况，例如：ESD(静电放电)；

?当在某些领域因缺少经验或知识而出现问题时，能向同伴提出援助请求；

?保证用户设备和信息完整及安全的重要性；

?废物处置及循环利用安全的重要性；

?规划，调度及设置优先等级的技术；

?精确度，校验以及注意细节对所有实践工作的重要性；

?系统性地进行实操工作的重要性；

?沟通及研究的方法和技巧；

?管理自身专业发展的价值；

?IT系统变更的速度以及保持信息流通的需求。

工作

能力

参赛选手应能：

?遵守健康及安全标准，规则及规章;

?保持一个安全的工作环境；

?确定及使用合适的个人静电放电防护装备；

?安全地选择，使用，清洁，维持并保存工具及设备；

?把工作区域规划好使其发挥最大作用，做好定期整理工作；

?根据优先顺序表，定期计划，重新计划及多任务组织；

?有效地工作并定期检查过程和成果；

?密切关注最新“实操执照”要求及保持信息流通；

?始终运用周密而有效的研究方法来支持知识的增长；

?保持对新方法，技术的热诚以及致力于促进改变；

?能与同伴有效地合作，并把工作效率和学习能力发挥到最大；

?以项目团队成员的身份，有效地进行工作。

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沟通及交际技巧

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基本

知识

参赛选手需做到：

?聆听在有效沟通中的重要性；

?同伴的角色和要求，以及最有效的沟通方式；

?构建和维持与同事及管理者之间富有成效的工作关系的重要性；

?有效的团队工作技巧；

?消除误会和争执的技巧；

?在管理紧张和愤怒的气氛过程中来解决困难处境。

工作

能力

参赛选手应能：

?通过强大的聆听及提问技巧来加深对复杂环境的理解；

?管理与同事间持续有效的口头和书面交流；

?认识及适应同伴不断变更的需求；

?积极主动地为强大及有效率的团队做出贡献；

?与同事们分享知识及专业资料，从而发展相互支持的学习环境；

?通过有效地管理紧张/愤怒，给予他们能够解决问题的信心。

3

用户支持及咨询工作

10

基本

知识

参赛选手应了解并理解：

?以IT系统既定范围的特性来增加支持范围；

?以计划及调度技术促进高水平的服务以满足用户及机构的需求；

?区分不同的认证和演示技术以支持用户技巧及知识的发展；

?使用不同的方法评估用户能力用以支持紧急需求以及鼓励个人发展；

?为满足个人学习风格而进行技术指导；

?可向用户介绍行业趋向和发展，及改进形态；

?不同情境下的谈判技巧