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)商场商户管理手册

第一章总则

为了确保商场持续健康发展，树立良好的商场信誉，提高

服务质量，结合国家、省、市有关规定和本商场的实际情况，

特制定本管理手册。

第二章经营场地管理

1.本商场经营项目限定为喜庆相关产品。除本商场特许外，

在特定经营场地可以经营非上述商品，但不得超越上述商品范

围经营。

2.所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营

含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危险易

燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物

品。

3.所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相

关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品

或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原

则。

第三章本商场营业、休息时间及出入管理

时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不

早退。

2.休假时间为春节。其它休息时间由本商场按具体情况合

理安排，并通过书面通知告知商家，具体安排以本商场书面通

知为准。

3.商家如需延长营业时间，应在当日下午4时30分以前

书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。其营业时间延

长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费

按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意，任何商家（含

其雇员）不得在商场内加班。

4.特殊情况的休业：

1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，

依政府公告予以配合。

2）若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，

本商场可发布紧急休业公告。

3）如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，

按政府及有关部门通告执行。

5.为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，本商场实

行喜庆城识别证进出制度：

当事人每证交人民币100元保证金，工牌识别证缴回时退还。

2.识别证应随时佩戴，以便于人员进出识别与管理。

3.商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。保证金100

元，有离职、调职时，须于变动前后两日内交回该员工识别证。

若因该商铺商家未及时收回，而导致本商场内财产损失，该商

铺商家应负完全之赔偿责任。

4.商家因紧急情况于非营业时间出入商场的，必须出示识

别证，并登记，且经本商场同意后方可进出。

装修管理规定：

为确保商场的正常运营和顾客的安全，商家在装修期间必

须遵守以下规定：

1.在装修期间，商家必须遵守商场的工作时间，如果需要

在工作时间内运送装修材料，只能使用旁边的楼梯，不得使用

场内扶梯。

更改。如果需要更改，必须征得商场管理部的同意，否则将自

行承担责任。

3.装修必须如期完成，不得拖延。商家必须妥善处理装修

产生的垃圾，不能随意乱堆，完工后应清理场地。

4.如果商家需要加班施工，必须提前向物管部申请，由物

管部统一安排。物管部将按每小时10元的标准收取费用。

消防管理规定：

为确保商场的消防安全，商家必须遵守以下规定：

1.在非火警情况下，商家不得使用消火栓取水。

2.商家必须遵守以下规定，以避免火灾的发生：

1）商铺内禁止吸烟，如果需要吸烟，请到吸烟指定区域

或商场外，烟头必须熄灭，不得乱扔。

2

电线过载。

3）商家不得将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放在

车内或商铺内。商家样品存放应适量，尽可能以包装陈列。

4）商家不得在通道、楼梯和出入口放置杂物或展品。

广告、张贴物及商家促销活动管理：

商场的广告资源位及发布权属于商场所有，商家不得擅自

悬挂、张贴。商家在大门口举行促销活动，必须经过商场管理

部审批同意后方可执行。如果商家违反规定，商场将强行拆除，

由商家承担拆除费用。

违约及违约责任：

经商公约》。商家必须遵守公约规定，否则将被记分。如果商

家违约，商场将按照公约规定采取相应的处罚措施。

商场规定禁止将商铺全部或部分转租、分租，禁止在客梯、

货梯、电扶梯上抽烟、吐痰、携带流质食物，禁止私自操作各

种电气设备、设施及任意搬离、窃取、移动紧急照明灯、消防

器材，禁止在命令禁止吸烟的区域吸烟，禁止未按规定清除承

租区内易燃、可燃物品，禁