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-公共关系学复习题

9：是一个社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的

指引下,为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流沟通劝说活动。

公众80：任何与组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到

它的形象塑造和组织目标实现的特定社会群体。媒介事件257：是指

组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策

划地活动。（制造新闻）组织危机303：从公共关系实务操作角度看，

组织危机是组织自身所要预防、所要应对和处理的“紧急的或困难的

关头”，亦即将影响组织的利益、形象乃至生存的突发性或灾难性的

事故或事件。组织危机具有三大特点：普遍性、突发性和严重性。

大众传播的整合运用249：指的是组织为实现特定的公共关系目

的而进行的一种较为大型的传播活动。包含着这样一些特点：1大众传

播的一般特点：迅速、传播范围广泛2形式的整合性：综合了口语传

播、文字传播、实像传播和一般大众传播而形成的一种传播形式3内

容的整合性：新闻报道、广告发布和自控宣传这三类性质不同的传播

活动往往相互结合在一起。

内刊228：在公共关系学中，组织自身创办并面向本组织内部员

工发行的定期出版物称为内部报刊。内部报刊可以是纸媒的，也可以

是电子版的。内部报刊是组织团结内部员工的一根强有力的信息纽带，

是在内部员工之间沟通情感、交流认识的联络桥梁。

新闻发布210：特指组织由新闻发言人或相关人员用口语形式向

新闻媒体报告或发布组织自身希望社会各界公众了解知晓的信息，它

最常见的形式就是新闻发布会，又叫记者招待会。

实像传播234：所谓“实像”，在这里是特指一个组织生产的产

品实样或形象性的图片资料、视听材料，以及能反映该组织立体全貌

的各种信息，还包括商业服务单位向公众推出的各种示范性服务、操

作表演之类的活动，如产品展销活动、时装模特儿的表演活动等。利

用现代生产力和科学技术所开辟的新的传播场合。

与口语传播和文字传播相对应，把这种传播活动称为“实像传

公务谈判213：就是组织的代表与它的有利益关系的公众为协调

利益关系而进行一种专门性的交流沟通和“讨价还价”活动。

样品展览242：一个组织将其新研制、新开发的产品或新设计的

服务项目向公众宣布，这就叫样品展览和示范表演。

公共关系专业人员的素质342

一公共关系从业人员的公关意识：1整体意识和形象意识2社会意

识和公众意识3开放意识和互利意识4传播意识和服务意识5危机意

识和成就意识

二良好的职业道德：就是忠于组织、忠于公众。诚信是专业人员

的基本素质和职业要求。

三较高的政策水平：专业人员的理论政策水平直接决定着其工作

实务的质量。

四广博的学科知识：1收集信息——统计学市场学和心理学2制

定计划——经营管理学社会学和运筹学3取得意义沟通价值劝说的成

功——传播学语言学以至哲学的基础知识。4评估活动的结果——有

政治学伦理学以至历史学的支撑。5掌握外语演说写作编辑摄影等技能。

五多才多艺的本领：1组织才能2交际才能3写作才能4口语才

能5创造才能

六适宜的心理素质：1气质要求2性格要求3毅力要求

近年来公共关系在世界范围内的发展及其特点42

1公共关系自身的职业化、行业化。

公共关系在美国初兴时，还是从属于新闻业这个大范畴，并且从

事公共关系的从业人员寥寥无几，远未形成一种独立的行业。而当今

公共关系的活动方式和规模大为不同，公共关系人员和机构数量猛增，

且已作为被社会熟识的行业。

2公共关系在理论上的规范化、国际化。

二战之后，西欧诸国开始引入美国公共关系行业操作方法和程序，

公共关系作为一门学科的理论框架和概念体系广泛传播，90