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精益质量经理从优秀到卓越的进程

国际精益质量经理认证训练教程

课前思考与探讨

①在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型

的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修

补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到

最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加

痛快。

②根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业

来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另

有隐情……….

③质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，

面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？

④中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一

点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业

单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危

机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？

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课程体系与逻辑框架

魅力沟通与水性领导

精益质量管理的策略思维

质

组高工前术持量

建绩具沿续运

技效通改营

术的用进向

质的机利

量解制润

保决与制

证方推造

系案广的

统与技过

渡

中层领导如何做好部门管理

“救火式”管理向“预防式”管理的转型

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模块一：魅力沟通与水性领导力

制胜团队组建的流程与步骤

管理者有什么层次？

一流管理者：自己不干，下属快乐地干

二流管理者：自己不干，下属拼命地干

三流管理者：自己不干，下属主动地干

四流管理者：自己干，下属跟着干

五流管理者