食材配送售后服务方案.pdfVIP

5.1售后服务承诺

我们公司承诺每日提供优质、安全的冷冻产品，并提供更

好的售后服务。具体承诺如下：

一、商品更换：

我们公司保证有充足的库存，以备所需，保证将较新生产

日期的货物送给招标人。货物的剩余保质期不少于包装上标示

的整体保质期的一半。如果在保质期内发现产品出现问题，我

们公司将免费更换有问题的产品。

二、运输方式：

1.在商品到达我们公司仓库后，我们公司将首先与贵单位

具体负责人联系，确认送货时间与要求。

2.

地点。

3.对所提供的产品，我们保证均有外包装，包装外观无破

损，并且没有开封。

4.货到招标方后，确认规格型号及数量与合同上无误差后

再进行验货。

5.产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产

品本身破损，由我们公司负责。

三、交货时间：

在签订采购合同后，我们公司将与贵单位具体负责人联系，

确认送货时间与要求，并按照合同上的时间交货。我们公司承

诺在接到招标人订单后24小时内将货物保质、保量送达招标

人指定地点并卸货。送货时间为早上7:00-8:00，保证不迟到，

超过此时间段来货食堂可拒收货物。

素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我们公司会

在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明。在得

到同意后，我们将明确提出解决方案和交货时间。

四、响应时间：

1.24小时服务：我们公司服务部设有24小时专人值班，

节假日不休息。

2.30分钟电话响应：在拨打质量问题电话后，我们公司项

目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况，

确定货品问题，提出解决方案。如果客户需要紧急配送，我们

公司可在30分钟内响应，就近供应点配送，2小时内将货物

送达客户指定位置。

3.7天*24小时工作制：我们公司服务电话时间为每周一

至周日，每天24小时，节假日照常。

1.严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民

共和国产品质量法》等相关规定。

2.坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉

类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以

不合格品冒充合格品。

3.按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品

运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单

位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。

我司每天正常情况下会两次送新鲜的肉类和蔬菜，同时随

叫随到，随时提供采购，并送达指定地点。我们保证将业主需

要的新鲜肉类和蔬菜按计划按时间送达。

按照业主的要求随时通知我们购买各种配餐等商品的需要，

我们会及时按照业主的要求将商品送到。我们保证食用肉类做

到卫生防疫检测印章，无注水；肉类新鲜、无异味、无腐烂、

水。

业主可以对我们供应的肉类不定期抽样送卫生防疫部门检

疫。如果肉类有卫生、质量问题，检验费由我们承担，并承担

相应的违约责任。

我们保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋

破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的

配料用品。我们提供的指定商品保质期到达业主地点时有超过

保质期三分之二以上。

我们会加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的

个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，

不佩戴饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。

我们会定期或不定期对运送食品运输车辆进行清洗消毒管

理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。

守清单所列的商品，不变更制造商、单价、规格。清单所列品

不在合同执行当中随意增加或减少，按招标人所列清单配送商

品，不以任何理由断货。

我们承诺中标后根据招标人实际需求计划组织货源，按时

供货，满足招标人要求，并无条件接受采购方的计量和检验。

所有供应的商品保证包装完好、无污渍，如有破损、污渍，我

们承诺在24小时内及时按质按量更换到位。我们承诺按招标

人要求分包打包所供货物。

我们承诺在规定时间内向招标人供货，不得无故拖延送货

时间，在规定时间内因未及时供货而给招标人造成的损失全部

由我们承担。

我们承诺所出示的各类单据真实有效，不得仿造，否则立

即取消我们供应商资格。

我们承诺100%保证零事故的发生，若因我们工作人员过

错导致的如火灾等事故，我们承担全部责任