导游业务复习题（含答案）.docx

导游业务复习题（含答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。

A、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口

B、用高锰酸钾冲洗伤口

C、用石灰水冲洗

D、用肥皂水冲洗

正确答案：B

2、1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》.标志着我国旅行社的管理进入()轨道。

A、科学化

B、制度化

C、法制化

D、社会化

正确答案：C

3、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国()鉴定

A、口岸检查部门

B、文化行政管理部门

C、海关管理部门

正确答案：B

4、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。

A、1865

B、1845

C、1846

D、1841

正确答案：C

5、中国东方航空公司的英文代码是()。

A、CA

B、MU

C、CZ

D、MF

正确答案：B

6、20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了()

A、完全竞争

B、相对竞争

C、垄断竞争

D、垄断

正确答案：C

7、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有()的特点。

A、脑体高度结合

B、跨文化性

C、复杂多变

D、独立性强

正确答案：A

8、身高为()米的儿童乘火车.应购买儿童票。

A、1.6～1.8

B、1.0-1.1

C、1.1～1.2

D、1.2~1.5

正确答案：D

9、以下导游预防漏接的措施中.错误的是()。

A、核实交通工具到达的准确时间

B、提前抵达接站地点

C、提供更加热情周到的服务

D、认真阅读计划

正确答案：C

10、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。

A、客观实际

B、游客的心理

C、讲解的需要

D、大家的看法）。

正确答案：A

11、导游必须在送站前()小时与散客确认送站时间和地点。

A、24

B、1

C、2

D、12

正确答案：A

12、如果在导游讲解过程中发生意外情况.景区讲解员应及时联络().以期尽快得到妥善处理或解决。

A、地接社计调部

B、地方导游

C、景区有关部门

D、全程导游

正确答案：B

13、为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓的介绍方式是()

A、强调式

B、标准式

C、简介式

D、引见式

正确答案：C

14、游容想要购买酒店容房内的瓷杯.导游应()

A、断然拒绝

B、婉言拒绝

C、立即答应

D、子以协助

正确答案：D

15、与团队旅游相比.散客旅游的预订期()

A、与团体旅游无可比性

B、比较短

C、与团体旅游周期一样

D、比较长

正确答案：B

16、国内客票的头等舱舱位代码为()。

A、F

B、G

C、C

D、Y

正确答案：A

17、导游服务是一种复杂的和()的服务，贯穿于旅游活动的全过程。

A、高水平

B、高强度

C、高风险

D、高智能

正确答案：D

18、北京时间8点时.此时法国巴黎应该是()。

A、前一天22时

B、当天1时

C、前一天23时

D、当天2时

正确答案：B

19、竖起大拇指.希腊人用来表示()。

A、搭车

B、首领

C、滚开

D、父亲

正确答案：C

20、一般而言.造成错接事故是因为导游()。

A、没有提前抵达接站地点

B、没有认真阅读计划

C、工作责任心不强

D、举牌接站的地方选择不当

正确答案：C

21、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动.地陪应问清情况并协助安排.必要时向()通报.请其予以适当的关照。

A、地接社计调部

B、该团全程陪同

C、饭店有关部门

D、该团随行领队

正确答案：C

22、提供个性化服务并不容易.关键在于导游()

A、工作是否突出了个人风格）。

B、对游客的理解是否全面

C、心中是否有游客

D、前期准备是否充分

正确答案：C

23、在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()

A、听之任之.放纵不管

B、大事化小.小事化了

C、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理

D、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念

正确答案：C

24、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们()。”

A、珍惜

B、珍爱

C、爱惜

D、珍视

正确答案：D

25、在电话礼仪里，有一条“()分钟原则”。

A、5

B、2

C、4

D、3

正确答案：D

26、游客进房后.全陪要做好的工作是()

A、巡视游客住房情况

B、向地陪了解安排情况

C、与领队商讨活动日程

D、检查客房设施完好情况

正确答案：A

27、地陪带领游客到餐厅用第一餐时.应告知他们().以免产生误会。

A、酒水的主要品种

B、菜肴的主要特色

C、用餐的有关规定

D、餐厅的主