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电子商务
模块八物流与供应链管理项目二电子商务物流配送任务一物流配送流程
任务一物流配送流程知识目标熟悉物流配送流程的内容；掌握采购、配送物流作业流程。技能目标能够绘制采购、仓储、配送、退货物流作业流程。素养目标培养社会责任感；培养爱岗敬业的职业精神。
案例导入A公司是一家为高科技电子产品生产企业提供物流配送服务的第三方物流企业。该公司位于深圳福田保税区，为国际著名企业IBM在中国境内的生产厂提供电子料件的配送业务。该企业通过高效的物流管理系统和专业的服务团队，为客户提供了高质量的物流配送服务。具体的物流配送流程为：1.?料件集装箱运达香港机场或码头后，由公司配送中心进行报关、接运，并负责质检、分拆、选货、配套、集成、结算、制单、信息传递、运输、装卸等项作业。2.?将上千种电子料件在24H内安全、准确地从香港运至保税区IBM工厂生产线，保证IBM?生产厂在料件零库存状态下生产。3.?将不合格的料件在规定时间内准确无误地退还给IBM?的各供应商，完成IBM、公司、供应商三者之间的费用结算。
一、物流配送流程的内容物流配送作业流程1.采购作业流程。2.仓储作业流程。3.配送作业流程。4.退货作业流程。
二、采购作业流程根据用户要求及库存情况，业务管理部门通过电子商务中心向供应商发出采购订单，发生在三个主体之间的电子商务活动。
三、仓储作业流程仓储作业流程是采购作业的延续。仓储中心受业务管理部门的统一管理，它的主要作业区是进货区、拣货区和发货区。
四、配送作业流程配送作业是物流配送的核心。客户下单打印送货单实时监控客户签字确认打印回单业务管理部门信息查询（GIS）系统；车辆定位（GPS）系统
五、退货作业流程退货及后续处理作业流程是物流配送流程的最后一个环节。完善的退货流程有利于客户满意度提升。客户退货仓储中心查明原因；登记质量原因停止订货其他原因
技能训练单项选择题1.（）是物流配送的核心。A.仓储作业B.配送作业C.采购作业D.退货作业2.根据用户要求及库存情况，业务管理部门通过电子商务中心向供应商发出采购订单，发生在三个主体之间的电子商务活动。指的是（）。A.仓储作业B.配送作业C.采购作业D.退货作业
知识点相关内容采购作业流程根据用户要求及库存情况，业务管理部门通过电子商务中心向供应商发出采购订单，发生在三个主体之间的电子商务活动。仓储作业流程仓储作业流程是采购作业的延续。仓储中心受业务管理部门的统一管理，它的主要作业区是收货区、拣货区和发货区。配送作业流程配送作业是物流配送的核心。退货作业流程退货及后续处理作业流程是物流配送流程的最后一个环节。完善的退货流程有利于客户满意度提升。小结
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