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一（）目标
二（）（-）流程
三（）方案
（四）1.电话催收作业规范
2.外访催收作业规范
（四）操作软件介绍
1.主要能模块
2.数据管理
3.批次管理
4.案件管理
5.催记管理
6.催记报告
7.案人数据库
五（）催收管理
1.我的案件
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3.来电查询
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六（）协催管理
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