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问题分析与解决PROBLEMANALYSISANDSOLUTION对于问题的认知和理解/问题解决常见误区/问题解决的流程/常用的分析工具LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince
目录CONTENTSPART01对于问题的认知和理解PART02问题解决常见误区PART03问题解决的流程PART04常用的分析工具
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问题的实质分析理想状况实际现状差距问题？
小组讨论——你遇到的问题是什么？每人思考出1-2个自己在最近的工作中遇到的问题小组内共享，并挑选出2个相对有代表性的问题选出一位代表稍后陈述发言小组任务：讨论时间：8分钟
e7d195523061f1c0d318120d6aeaf1b6ccceb6ba3da59c0775C5DE19DDDEBC09ED96DBD9900D9848D623ECAD1D4904B78047D0015C22C8BE97228BE8B5BFF08FE7A3AE04126DA07312A96C0F69F9BAB7002160E556FB8050B6B0CEA014610BCECF9F367F15CB9D950936CDE4380A25E9696BA2099BB4B03A99915B16D6F18264F3D0955B6700EBE0TWOLOGOPART02问题解决常见误区LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince
常见误区ABCDEF侥幸成功无法累积知识没掌握核心重点而采取过多行动妄下结论浪费资源没有预期成果没有找到根本原因模糊的问题理解
解决问题的能力要求态度技能知识态度层面技能层面知识层面
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解决问题的流程发掘问题原因分析解决方案实施确认
发掘问题优先选择问题描述界定问题(现状，期望描述，影响性）
原因分析流程目录213找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类分析问题的根本原因
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