吉利汽车车友俱乐部章程样本.doc

吉利汽车车友俱乐部章程

总则

吉利汽车车友俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、以便、快捷服务。

吉利汽车车友俱乐部服务对象是：拥有吉利汽车机关团队、企、事业单位；拥有吉利汽车车主。

吉利汽车车友俱乐部服务方式是：向所有吉利汽车顾客会员制服务。

吉利汽车车友俱乐部服务宗旨是：为广大驾车人士及有车机构节约时间，解决用车烦恼，并提供全面优质、快捷汽车服务。

吉利汽车车友俱乐部服务形象是：车务专家和顾问

吉利汽车车友俱乐部服务范畴是：汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提示服务、保险服务、会员活动、汽车征询及超值服务。

会员入会、续会及退会

凡购买吉利汽车团队和个人，凭有效证件（身份证、户口簿、驾驶证），在认真阅读本章程及《会员手册》，如实填写申请表所有内容后，均可成为吉利汽车变通会员，实行一卡一人一车。

欲加入吉利汽车俱乐部车友会金卡会员个人或团队，须认真阅读本章程及《会员手册》，在申请时应如实填写申请表所有内容，同是缴纳年会费（建议360元/年）后即成为本俱乐部金卡会员.

普通会员卡自发卡之日起生效至相相应车辆报废为止，金卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，即生效。

金卡有效期满前一星期内，持卡人须带齐关于证件原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年会费。逾期一种月不办理续会者，视同自动放弃金卡会员资格，如要再次成为金卡会员，须重新办理入会申请手续并交纳登记费。金卡会员如在这一种月内接受任何俱乐部服务，均按普通会员原则收费。金卡会员可在续会后一星期内，凭金卡及收据单到本俱乐部领取差额。

金卡会员自入会后按受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到俱乐部办理退会手续。会员退会时，需如实阐明因素，认真填写退会申请表，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡、年会费全数退还，但会员接受第一次服务时应缴费用不予退还.

金卡会员自办理退会手续生效之日起，即成为普通会员，享有本俱乐部普通会员待遇。

会员权利和义务

会员有依照《会员手册》规定原则，享有本俱乐部各项服务权利。

会员有投诉权利。如会员对本俱乐部服务有任何不满意，请在一周之内向本俱乐部投诉。本俱乐部将在3个工作日内予以答复。

会员有增长服务项目权利。会员可依照实际需要，提出增长与汽车有关服务项目，由本俱乐部经研究决定与否按客户规定执行。

本俱乐部《会员手册》所提及每一项规定都对会员有商定俗成作用，会员有自觉遵守义务。会员请自觉维护俱乐部名誉和形象，在任何状况下均不得蓄意损坏俱乐部形象。

金卡会员有准时交纳年会费义务。会员无论入会、续会，都应准时交纳年会费，然后再接受服务。否则，一律按普通会员原则收费。

会员有积极与俱乐部保持联系义务。如会员卡丢失、或会员登记重要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时告知本俱乐部更改资料，并按规定前来办理换卡手续。否则，对由此产生纠纷，本俱乐部不承担任何责任。

会员有保存会员卡义务。会员卡是本俱乐部会员身份证明，不得转让，不得借用，如有发现，一律视为放弃会员资格。

会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡义务，否则，按非会员原则收费。会员可在事后一种星期内、凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此状况如重复浮现三次，一律视同放弃会员资格。同步，当会员享有服务超过俱乐部免费服务范畴时，会员尚有按规定缴纳相应费用义务。

为以便本俱乐部为会员提供服务，会员须在车后挡风玻璃中央上方明显位置张贴本俱乐部标记。如未贴会标，本俱乐部工作人员也许回绝为您提供相应会员服务，而按非会员原则进行收费。会员可在事后一种星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此状况如重复浮现三次，即视为放弃会员资格。

四、本俱乐部权利和义务

本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵循《会员手册》，为会员提供优质、快捷、规范服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式小费及服务费。

对故意违背本章程及《会员手册》规定，并不听劝止会员，本俱乐部有权按非会员原则收费，且本俱乐部不退还任何会费。

如《会员手册》内容有任何改动，本俱乐部有义务及时告知会员，并提供本俱乐部最新信息。

五、附则

如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不成功，由本俱乐部所在地法院负责裁决。

本俱乐部在实行关于规定期，有权另行制定其他服务细则，并保存对《会员手册》所有内容修改权和解释权。

本俱乐部在实行关于服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。

本章程自200年月日起实行。

吉利汽车车友俱乐部会员手册

俱乐部服务使命与理念

俱乐部服务宗旨：（同章程内容）

俱乐部服务理念：吉利汽车——关怀体验

会员分类及收费原则

吉利汽车车友俱乐部会员为普通会员、金卡会员和VIP会员三类；

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