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如何进行培训评估指标体系设计

摘要：科学培训评估对于理解投资效果，界定培训对组织贡献，证明员工培训所做出成绩，非常重要。当前公司培训存在最大问题在于无法保证有限培训投入产生出抱负培训效果，培训效果难以评估。如何才干懂得培训投入是合理，培训后成果如何才干达到公司预期目的，笔者在提出自己培训评估模型基本上，笔者从量化、系统角度提出了自己观点和看法，设计出一套培训效果评估指标体系，以期对公司培训评估起到一定指引作用。

核心词：培训评估；培训评估模型；指标设计；

培训评估（Trainingevaluation）是培训管理流程中一种重要环节，是衡量公司培训效果重要途径和手段，通过评估，你可以懂得，你培训使学员知识得到了如何更新，学员工作体现产生了如何变化，同步，公司可以对当年培训效果有一种反馈，对下一年度培训工作起到较好借鉴作用。本文将从培训评估定义着手分析，在对自己培训评估模型阐释基本上，设计培训评估指标体系。

一、培训评估定义

英国管理服务委员会（MSC）将评估定义为：通过评估来判断培训与否达到既定目的过程，它涉及审定和评估。评估不同于审定地方是：它对培训成本效益进行分析而不是仅仅判断其与否达到既定目的。Warr,Bird,和Rackham以为培训评估有两个基本意义：投入评估和产出评估。Hamblin则把评估定义为“得到关于培训效果反馈并对反馈信息进行评价”.与Warr,Bird,和Rackham相比，Hamblin对“评估”定义更综合，包括了MSC对评估下两个定义。

二、培训效果评估模型

在上述MSC定义基本上，本文重要分析三个基本模型，分别由Kirkpatrick（1976），Hamblin（1974）和Warr,Bird,和Rackham（1970）创立。虽然这三个模型之间各有不同，但是前两个都是集中针对实际审定和评估行为，而不是一种完全评估办法；第三个（Warr等人1970年提出）作为一种完整系统，在评估时有更广泛应用，我自己培训效果评估模型就是在这个基本上提出来。

（1）、Kirkpatrick模型

这个模型对培训评估划分了四个层次：

反映：学员对培训方案反映，学员对培训项目构造、内容和办法看法

学习：学员在培训项目中进步

行为：培训项目使学员在工作行为和体现方面产生变化

成果：上述变化对组织发展带来可见和积极作用

（2）、Hamblin模型

Hamblin模型普通条件和Kirkpatrick模型很相似，它分为五个层次：

反映：在培训过程中、培训结束后、培训结束后一段时间内进行，学员对一系列因素反映都被考虑在内

学习：在培训项目之前和之后进行，评价学员知识、技能和态度进步

工作行为：确认由培训项目导致学员在工作中体现变化，在培训项目之前和之后进行

执行：量化培训项目给学员所在部门、组织带来影响，多数状况下，用成本—收益分析逻辑来分析

最后评价：培训项目对组织赚钱能力和对抗能力影响大小

（3）、Warr,Bird,和Rackham模型

该模型涉及四类评估

背景评估：审查培训项目运营背景基本条件，拟定培训需求，培训最后要克服问题，在中间阶段组织行为变化，即期目的及其完毕限度

投入评估：评估培训项目自身

反映评估：评估学员在培训项目中和培训后态度

产出评估：重要有如下四个环节

①拟定培训目的；

②策划、准备培训技术；

③使用培训技术；

④审查培训成果。

Warr等人模型涉及了一种系统评估所必须因素，但是这个模型在实际工作当中并不能被完全运用，笔者在其模型基本上，用一种流程形式来体现通过自己改进了模型。

在上述培训评估流程基本上，笔者提出了一套培训评估指标体系，以期对公司进行培训效果评估能有指引作用。

三、培训评估指标体系设计

（一）、培训需求评估

如果要进行一项培训，不是由于有特定培训需求，而是出自培训经理随便说一句话，或者是管理高层以为咱们应当去做某类培训，那幺拟定培训需求这项工作就已经开始影响培训效果了。然而，大多数状况下，人们往往会忽视对初期培训需求衡量和评估，由于人们觉得没有必要，或者说，没有压力促使她们这样做。在这些状况下，