地铁车站安保、安检管理服务投标方案（技术标304页）.docx

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地铁车站安保、安检管理服务投标方案

目录

第一章安保服务管理措施 12

1.1.管理措施 12

1.1.1.防火 12

1.1.2.防盗 12

1.1.3.防破坏 13

1.1.4.防治安灾害事故 13

1.1.5.防爆炸 14

1.2.健全的组织机构 15

1.2.1.总经理 15

1.2.2.常务副总 15

1.2.3.管理部门 16

1.2.4.分支部门 16

1.2.5.固定岗位值班 16

1.3.健全的服务管理团队配置 18

1.3.1.岗位工作职责 18

1.3.2.维护人员数量 19

1.3.3.保安员注意事项 26

第二章安保专项管理制度 28

2.1.安保人员岗位职责 28

2.1.1.安保人员岗位职责 28

2.1.2.安保人员工作内容 28

2

2.1.3.严打严防地铁严重暴力犯罪 29

2.2.安保服务礼仪规范 31

2.2.1.礼仪规范 31

2.2.2.保安员的行为举止 32

2.2.3.保安员的仪容卫生 33

2.2.4.保安礼仪 34

2.3.安全保卫人员交接班制度 37

2.4.安保设备使用管理规定 39

2.4.1.安全设备设施清单 39

2.4.2.消防设备安全操作规程 40

2.4.3.消防设备检查规程 42

2.4.4.电棍 44

2.4.5.对讲机使用规定 47

2.5.安全保卫作业操作流程 49

2.5.1.紧急事件处理流程 49

2.5.2.殴打暴力事件的处理流程 50

2.5.3.盗窃等破坏事件的处理流程 50

2.5.4.停电事故的处理流程 51

2.5.5.消防报警信号处理流程 51

2.5.6.初期火情处理流程 52

2.5.7.火灾紧急处理流程 53

2.6.例会制度 55

2.6.1.保安周例会总结 55

2.6.2.公司例会 55

3

2.6.3.会议管理制度 57

2.7.汇报制度 62

2.7.1.汇报内容 62

2.7.2.工作汇报的处理 63

2.7.3.提交工作汇报的要求 63

第三章安保人员培训方案 64

3.1.课程设置及内容 64

3.2.培训的目的及要求 65

3.2.1.培训目的 65

3.2.2.培训要求 65

3.2.3.培训内容 66

3.3.对讲机使用规定 74

3.3.1.使用规定 74

3.3.2.对话要求 74

3.4.保安员情况处理的原则和方法 75

3.4.1.原则 75

3.4.2.一般情况处理办法 76

3.4.3.特殊情况处置办法 78

第四章确保安保人员后续储备稳定及专业对口的措施 94

4.1.保证人员上岗出勤率 94

4.1.1.保证出勤率措施 94

4.1.2.专业管理工作素质高 95

4.2.保证保安队伍稳定 107

4.2.1.管理者应具备的能力 107

4

4.2.2.给予员工关心 112

4.2.3.人员稳定措施 113

4.2.4.人员流动保障 117

4.3.特殊情况下的保安人员岗位调整 119

4.3.1.岗位调整原则 119

4.3.2.岗位调整禁忌 120

4.3.3.岗位调整模式 122

4.4.人员档案管理 123

4.4.1.档案材料的收集与归档 124

4.4.2.档案的查阅 125

4.4.3.档案的保护与传递 126

4.4.4.档案管理的