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201*年中心储蓄所工作总结及下一步工作计划

201*年中心所在县局领导的亲切关怀和指导下，我所职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务。

1.储蓄业务较快发展

20亿工程净增完成4134万元。完成净增任务的137.8，年净增3969万元。代发业务稳抓不懈，成功代发6个单位资金，开发基础客户群一千余户。

2.代字类业务

我所与人寿，人保，泰康保险公司进行全面合作圆满完成每次竞赛任务。

3.三农方面

全所员工积极参与，完成竞赛任务。在营业之余，大家利用自己的休息时间进行营销，真正想到了自己的是企业的主人。尤其是朱晓娟，个人三农营销万余元。

4.贺卡方面

销售型贺卡按成情况较好。面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了目标客户的客户需求和市场环境，有针对性的开发贺卡市场。定制性贺卡成功开发三户，包括电信，计生局，海军部队，定制贺卡7000余枚。

这些工作的顺利开展也得益于我们每周三的业务知识学习，每周能够及时的将整个所的情况汇总，针对出现的问题制定下一步工作计划，平时在工作中遇到的问题也可以得到及时的解决。对于我们工作的开展具有极大的促进作用。

虽然通过大家的努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。比如营销体系不完善，大客户维护工作仍在初始阶段。

明年的发展我们要从以下几个方面着手：

一、以客户为中心，做好服务工作

客户是我们的生存之源，中心储蓄所是的慈利邮政的窗口之一，是邮储银行在慈利的形象代言人，服务的好坏直接影响到我们全局的信誉。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中，更体现在我行的服务品种上，除了继续做好传统的储蓄业务，保险业务、汇兑业务，更要做好明年开通的网上银行业务，一卡通业务等多种服务品种，提高我行的整体竞争力。

二、以人为本提高员工的全面素质

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以子荣街支行的全体员工更需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上要发挥员工的最大潜能。对于日常的成绩要积极表扬，从而提高员工的积极性。加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。使各项业务，各个岗位不因一人而兴，不因一人而废。

三、市场维护

带领大堂经理做好客户维护工作

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种途径获得更多客户信息。丰富潜在客户登记簿，对客户进行分类，分级。做到“新产品不抓瞎，我有客户在等它。”

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、个人理财业务专业化。

相信通过我们各兵种之间的相互配合协同作战，定能取得明年工作的全面胜利。

扩展阅读：201*县委办调研（五年的工作总结和下一步工作思路）

汤旺乡五年工作总结及下一步工作思路

汤旺朝鲜族乡位于汤原县西南部，成立于1952年，是汤原县唯一的少数民族乡。全乡总面积54平方公里，下辖14个行政村，其中朝鲜族村8个；总人口11，960人，其中朝鲜族人口8，400人，占全县少数民族总人数的66.7%。全乡耕地5.6万亩，全部是水田。

一、过去五年来的工作总结

“十一、五”期间，我们以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论为指导，深入贯彻党的十七大精神和各年度的县委全委（扩大）会议精神，不断开拓进取，扎实工作，持续奋进，取得了农业，农村经济和社会各项事业的较快发展，全乡政治、经济、文化、和谐社会建设和党的建设都取得了新的成绩。

（一）经济发展跨上新台阶

全乡经济总收入201*年达到5247.1万元，比上年增长了1.4%；粮食总产量5644.6万斤，比上年增长了4%；农民人均纯收入达到5782元，比上年增长11.2%。

一是招商引资取得突出成果。我们坚决响应县委、县政府将招商引资作为“一号工程”的号召，想千方、设百计招商引资，取得了显著成果。五年来，共引进资金近5000万元，不仅使稻米深加工方面有了明显的进步，住宅小区的开发和小城镇建设取得了显著成效，而且在特色项目开发、基础设施建设等其它方面取得了明显成绩，全面促进了乡域经济的发展。

二是水稻种植有了新突破。五年来，我们坚持以邀请水稻专家到乡、村举办科技讲座等形式，使广大农民的科技意识不断增强，科技水平不断提高；强化了科技园区建设，充分发