1工作分析学习总结.doc

熟悉工作分析的目的、作用、程序步骤、结果形式、应用

工作分析学习总结

1工作分析理论概述

1．1定义

工作分析，又称岗位分析、职位分析或职务分析。是借助科学的手段和技术，对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该岗位的工作性质、责任、结构、技能等基本因素的过程。

在这一部分学习中，要明确工作、岗位、职务、职位的含义区分。

疑问：工作是同类岗位（职位）的总称。严格地讲，工作相当于职务，岗位相当于职位。但是在我国，工作与岗位、职务与职位往往纠缠在一起分不清楚。工作（或职务）是同种岗位（或职位）的总称。

1．2工作分析的地位与作用

1．2．1工作分析在战略、组织与人力资源管理中的地位

目标与战略

目标与战略

人力资源管理系统

职位序列与素质模型

组织设计

组织文化

员工激励体系

绩效管理体系

培训开发体系

招聘录用体系

图1-1工作分析在战略、组织与人力资源管理中的地位

工作分析

1．2．2作用

（1）工作分析在战略与组织管理中的作用

工作分析

工作分析

履行程序

工作任务

工作权限

工作职责

工作目的

实现战略传递

明确职位边界

提高流程效率

实现权责对等

强化职业化管理

图1-2职位分析在战略与组织管理中的作用

实现战略传递

明确职位边界

提高流程效率

实现权责对等

强化职业化管理

1．2．2工作分析在人力资源管理中的作用

工作分析是现代企业人力资源管理体系的基础，其用途见图1-3。

工

工作

分析

工作职位描述

对工作做什么、如何做、为什么做以及何时何地作进行描述

任职资格

职位对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求

绩效标准

员工工作绩效的评价标准

报酬要素

作为薪酬决策基础的工作和人的相关特征

职位簇

根据工作、员工以及环境的相似性划分的工作类别

成果

在HRM中的应用

工作设计

工作再设计

提高工作生活质量

职业安全与卫生项目

绩效考核

绩效考核指标及标准

绩效考核申诉及指导

培训开发与职业生涯

培训需求分析

职业生涯咨询与指导

职业通道设计

人员招聘与配置

制作申请表格

向就职者进行工作介绍

人事匹配

提高甄选的效度

人力资源规划

预测人力资源需求与供给

制订人力资源存量清单

确定满足人力需求的方案

图1-3工作分析在人力资源管理中的主要用途

1．3工作分析系统模型（咨询13）

战略传递组织设计

战略传递

组织设计

流程设计

工作设计

人力资源规划

招聘选拔

人力资源配置

培训开发

绩效考核

职位评价与薪酬

职业生涯管理

参与者

工作信息

职位说明书

人力资源管理职能

外部专家

员工

管理者

客户与合作伙伴

定性方法：文献研究、问卷、访谈等

定量方法：PAQ、FJA等综合分析方法

收集信息的方法

工作目的

任务

职责

职位关系

工作流程

业绩标准

工作权限

工作环境

必要知识

所需技能

必要经验

胜任能力

……

工作概要

职责任务

关键业绩指标

组织图表

知识、技能与胜任能力要求行为标准等

组织与管理的短板与问题

职位分析报告

搜集

分析

影响

图1-4职位分析的系统模型

1．4工作分析的成果

工作分析通过对工作信息的收集、整理、分析与综合，其成果主要包括两种：一种是职位说明书；另一种为职位分析报考。

职位说明书主要包括两个组成部分：（1）职位描述，主要对职位的工作内容进行概括，包括职位设置的目的、基本职责、组织图（职位在组织中的位置）、业绩标准、工作权限、职责履行程序等内容；（2）职位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该职位的行为标准，胜任职位所需要的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。职位说明书的这两个部分并非简单的罗列，而是通过可观的内在逻辑形成一个完整的系统。

职位分析报告其内容较为自由宽泛，主要用来阐述在职位分析的过程中所发现的组织与管理上的问题和矛盾，以及对这些问题和矛盾的解决方案。具体包括：组织结构与职位设置中的问题与解决方案、组织权责体系中的问题与解决方案、工作方式和方法中的问题与解决方案、人力资源管理中的问题与解决方案等。

2工作分析流程

2．1确定工作分析目的

工作分析信息的价值对于不同需求对象是不一样的，在进行工作分析时，首先要明确目的，做到有的放矢。

工作分析的目的也就是工作分析所获得信息的用途，直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种方法来搜集这些信息。工作分析的目的一般有：

对各种特定工作进行如实地描述，正确认识这些工作；

对工作进行设计或再设计，编制或修订工作说明书；

明确对工作的岗位任职者资格、素质的要求，制定招聘标准和招聘测试方案；

制定有关工作任职者的培训计划，提高培训的针对性和培训的效果；

明确工作任务、职责、权力及其与相关工作的关