第四季度人才评估.doc

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第四季度人才评估

1、分析与解决问题

一般（1分）"能理解事件前因后果，并针对已有信息进行事件还原，推动问题解决。

【案例】业主拒缴管理费，管家小王与业主详细沟通了解前因后果，发现是遗留工程问题是主要原因，小王联系房产公司及工程部了解具体情况，并推动问题整改。"

良好（3分）"对问题进行分析、判断，并对判断结果给出合理解释及可行解决方案。

【案例】业主拒缴管理费，管家小王通过走访发现，拒缴管理费业主均为不常住业主，缴费通知接收晚，远程缴费难度大。因此小王在每次收缴管理费前均发送温馨提示信息，并提供了微信缴费、自动划款等多种方便的远程缴费方式。"

优秀（5分）"在最快时间内以最

该用户很懒，什么也没介绍

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