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FOCUS
实施“党建＋优化电力营商环境”工程
提升客户满意度
■国网重庆市电力公司长寿供电分公司匡红刚向祖开简瑜
电网企业作为国家能源基础行本高等情况，分析问题产生根源，落10kV高压客户执行“一证受理”，1
业和大型国有企业，要全面贯彻新时实解决措施，确定了“党建＋优化电力个工作日内完成营销信息系统前期咨
代党的建设总要求和全国国有企业党营商环境”项目。围绕“党建＋优化电询或正式流程录入，收到申请后，10
建工作会议部署，始终把党的政治建力营商环境”中存在的问题，拟定优化个工作日内出具前期咨询函或正式供
设摆在首位，发挥党建引领作用，党电力营商环境工作措施，确定了工作目电方案，竣工检验时限为3个工作日，
建工作融入企业中心工作，切实把党标，一是压减业务受理时限；二是精简装表接电时限为2个工作日，客户从正
建优势转化为企业创新优势、竞争优业务办理流程，压减办电环节；三是降式申请到报装接电管控目标为60天；
势、发展优势。践行“人民电业为人低客户办电用电成本。低压非居民客户执行“一证受理”，1
民”的宗旨，努力把服务人民群众美个工作日内完成营销信息系统正式流
以目标为基准，分解任务清单
好生活电力需要作为工作的出发点和程录入，受理申请时直接答复供电方
落脚点。当前，优化营商环境作为一根据确定的工作目标，梳理“党案，缩短工程前期时间，配套电网工
项全局性、战略性的重要政治任务，建＋优化电力营商环境”任务清单，程在供电方案答复后的完工时限为5天
要落实具体工作要求，切实提升“获明确责任、完成时限。内完工，涉及中压配变改造的项目，
得电力”指标，提高办电效率，提升一是在压减业务受理时限方面，在30天内完工；客户从正式申请到装
人民群众、客户的服务感知和满意
度，需要发挥党建引领作用，从认识
上、意识上、行动上调动党员积极性
和主动性，发挥党员先锋模范作用，
推动工作措施落实、见成效。
以问题为导向，拟定“党建
＋”项目
“党建＋”的工作核心是
“融”，党建工作要以具体业务工作
为载体，要与中心工作、重点工作有
机融合，才能“落地生根”，所以实
施“党建＋”工程，必须要明确加什
么、怎么加。长寿供电分公司针对客
探讨电网技术
户办电时间长、流程多、手续繁、成
242019.11
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FOCUS
表接电管控目标为15天。
二是在压减办电环节方面，10kV
高压客户办电环节为4个，高危及重要
客户增加设计审查和中间检查环节。
对于延伸电网投资界面至客户红线的
新装项目，以及不涉及外部工程的增
容项目，办电环节压减为3个。低压非
居民客户办电环节为3个，对于延伸电
网投资界面至客户红线，以及具备直
接装表条件的，办电环节压减为2个。
三是降低客户办电用电成本方
面，引导客户优先采用典型设计和标
准设备，提高设备的通用性、互换
性，帮助客户压减工程造价，降低客
走访重要客户
户后续运维成本。针对客户运营实际
情况，通过开展客户
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