电子商务课件.pptx

電子商務概述;互聯網帶來什麼？;教學大綱;期中報告說明;第一章 電子商務概述;一、網路經濟時代來臨;網絡經濟;網路經濟金字塔;二、電子商務的實例;網路媒體與網路廣告:1994-1996;網路商店:1995-1998;;eBay Vs. Yabuy;網路直銷:1996-1998;網上虛擬市場:1998-至今;網上服務:1998-至今;三、電子商務的發展歷程;電子商務的產生與起步;EDI電子商務（1/2）;EDI電子商務（2/2）;;電子商務的發展軌跡;四、電子商務的概念與應用;電子商務的定義(3/1);電子商務的定義(3/2);電子商務的定義(3/3);電子商務的內涵（1/2）;電子商務的內涵（2/2）;電子商務的層次;電子商務的應用層次;五、電子商務的分類;按電子商務參加主體劃分(1/2);按電子商務參加主體劃分(2/2);按電子商務交易過程劃分（1/2）;按電子商務交易過程劃分（2/2）;按電子商務交易對象劃分;習 題;電子商務系統概述;第一節 電子商務系統的流程與組成;一、電子商務系統流程;Ebay Vs. Yabuy;電子商務流程圖;電子商務系統流程體系的演變;二、電子商務系統的組成;（一）Internet資訊系統;（二）電子商務服務商;企業電子商務系統

企業、組織與消費者是Internet網上市場交易主體，他們是進行網上交易的基礎。

組織與消費者上網比較簡單，因為他們主要是使用電子商務服務商

提供的Internet服務來參與交易。

企業上網則是非常重要而且是很複雜的。一方面企業作為市場交易一方，只有上網才可能參與網上交易；另一方面，企業作為交易主體地位，必須為其他參與交易方提供服務和支持，如提供產品資訊查詢服務、商品配送服務、支付結算服務。

企業上網開展網上交易，必須進行系統規劃建設好自己的電子商務系統。;企業電子商務系統結構;Internet資訊系統保證了電子虛擬市場交易系統中資訊流的暢通，它是電子虛擬市場交易的順利進行的核心。

企業、組織與消費者是網上市場交易的主體，實現其資訊化和上網是網上交易順利進行的前提，缺乏這些主體，電子商務失去存在意義，也就談不上網上交易。

電子商務服務商是網上交易順利進行的手段，它可以推動企業、

組織和消費者上網和更加方便利用Internet進行網上交易。

實物配送和網上支付是???上交易順利進行的保障，缺乏完善的實物配送及網上支付系統，將阻礙網上交易完整的完成。;（四）實物配送與支付結算;第二節 電子商務系統的結構與功能;一、電子商務系統結構;電子商務系統結構;二、電子商務系統功能;第三節電子商務服務商;;二、電子商務系統服務商;接入服務商（IAP）;服務提供商（ISP）;網路內容服務提供商（ICP）;應用服務提供商（ASP）;商業服務提供商（BSP）;三、電子商務仲介服務商;提供B-C型交易服務的ESP;B-B型交易市場電子商務服務商;思考題;電子商務與企業競爭優勢;案例：Dell公司的成功之道;Dell公司的市場細分;Dell公司的虛擬經營流程;第一節 電子商務與企業應用;一、生產企業電子商務的應用;二、商貿企業電子商務的應用;三、服務企業電子商務的應用;第二節 電子商務的競爭優勢;一、樹立企業良好形象;降低採購成本;;無庫存生產

庫存費用包括場地、建造、維護、人員等以及存貨的毀損等損失，資金佔用。零庫存

原材料無庫存生產：配送中心（24小時），三流統一。JIT

（JustInTime）

產品無庫存：產品生產後直接送到客戶。要求轉換備貨生產為定單生產。

備貨生產方式主要著手進行市場調查與預測，構建科學的預

測模型。;無庫存生產

訂單生產方式主要提供方便客戶定貨系統。企業內部的業務流程需要再造，實現柔性化生產。

訂單生產方式容易實現無產成品庫存。但對生產系統要求較高，主要是原材料的準備

訂單生產方式針對客戶主要是設計方便的定貨系統，讓客戶參與產品設計生產，按定制生產。

實例：美國的Levi牛仔庫，提供了網上設計系統，用戶可選擇尺寸、款式、顏色，訂單生成後直接送到生產車間（大規模定制）;行銷成本降低

尋找有效目標市場群體（80：20）原則

維繫忠誠顧客（20%的核心顧客,Dell）

有效服務顧客（80%問題顧客通過網路自主解決，或相互學習解決）

有效測試新產品

掌握顧客的心，讓顧客融入行銷體系（互動行銷）;降低企業組織管理費用

降低交通與通訊費用。（1/3時間在飛機），一般認為可以降低30%左右（IP電話，少出差）

降低人工費用，利用網路自動處理。

一個女孩的花店，處理訂單，送化由聯邦快遞

降低財務費用。降低固定資產等投入，如虛擬商店、銀行等。

降低辦公室租金。無店鋪經營，選擇地址不再過多受地理位置限制;三、創造新的市場機會;四、縮短產品週