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顾客性格分析;为什么要分析顾客性格?;我们先来看几张动物的图片并说说你觉得动物给你的感觉;;;;;A、声音特点
讲话很快,音量比较大,讲话时音调变化不大。
B、行为特征
可能会刁难你,以示权威。喜欢讲而不是听,他们讨厌浪费时间。
C、他们的需求
希望具有竞争优势,向往第一的感觉。权利、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响。;A、声音特点;A、声音特点
讲话不快,音量不大,音调会有变化,但不像孔雀型的人那么明显。
B、行为特征
反应不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会很配合。
C、他们的需求
个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革,也是稳中;A、声音特点;通过之前的了解我们总结如下;四种类型性格测试;6A、我通常说话不武断,并且对慢节奏我会很有耐心。()
6B、我通常说话武断,并且对慢节奏我会没有耐心。()
7A、我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断()
7B、我有很多时候是凭感情、经验或人际关系做决断。()
8A、我总是经常参与大家的谈话。()
8B、我总是很少参与大家的谈话。()
9A、我通常更愿意与别人一起共事或通过他们办事,只要可能就向他们提供支持。()
9B、我通常更愿意做事独来独往或把人也当成是事情的一部份。()
10A、我提问题或说话总是吞吞吐吐,很少直截了当。()
10B、我说起话来总是快人快语或直截了当表达自己的观点。()
11A、我总是看重思想、观念或成效。()
11B、我总是看重人、人际关系和感情。()
12A、我总是爱用手势、面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。
()
12B、我通常不用手势、面部表情和-抬高声调来强调我要阐述的观点。()14;13A、我通常会接受别人的观点(想法、感情和诸如此类的事)。()
13B、我通常不接受别人的观点(想法、感情和诸如此类的事)。()
14A、我通常对冒险和变革总是抱小心谨慎的态度。()
14B、我通常对冒险和变革总是抱积极的态度。()
15A、我总是喜欢把个人的感情和想法闷在肚子里,只有我愿意时才讲给别人听。()
15B、我总是觉得向别人袒露我的感情是件自自然然??和轻松的事。()
16A、我总是去追寻新的或不同的人生经历,去适应不同的环境。()
16B、我通常只能适应我熟悉的或有着类似的环境和人际关系的氛围。()
17A、我通常对别人的大小事情、兴趣所在和牵挂什么很敏感。()
17B、我通常只关心我自己的日程表、兴趣所在和自己牵挂的事。()
18A、我通常对争执反应迟钝。()
18B我通常对争执反应敏捷。();P列|T列|F列|S列
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17A|17B|18B|18A;“狮子”的行为模式:有领导才能,很强的自我意识,喜欢挑战,别人越是说做
不了的事情,他就越要去尝试;喜欢有变化的工作和生活,讨厌一成不变,喜欢追求目标(有成就感)。在压力下,不太关心别人的感觉,比方说在工作中,如果“狮子”的压力太大,就会对底下的人要求格外严格。“狮子”?一个行动者,对他人的要求很高,给人的感觉比较严厉,当你看到这样的人的时候往往会有一点恐惧感,会觉得他比较有“攻击性”。如果你跟这样人打交道,比方说向他
推销一个产品,你一定要在三句话之内就切入正题,否则他就会不耐烦了。在穿着方面,他会根据不同的场合来着装,在正式场合一定会穿正装。
孔雀们的行为模式:这个类型的人很乐观,喜欢跟人打交道,有人缘,好交际,当他们受到表扬的时候会非常开心。不过在压力下,他们比较容易手忙脚乱的。当他们觉得压力大的时候,会不自觉地去找别人聊天,借此来排解自己的压力。这种人不论对他人还是对自己,要求都不太高。性格开朗外向,喜欢哈哈大笑,爱讲话。如果你是个推销员,当你与“孔雀”们打交道的时候,要先花一半的时间跟他拉家常、聊闲天儿,然后再切入正题:P孔雀型的人在穿着方面,总是非常时髦的,穿衣风格比较休闲,在着装上很抢风头:)如果你收到孔雀型的人写的报告,会发现表面文章做得很好,报告写得漂漂亮亮,但是里面具体有什么有用的东西呢,恐怕就不太多喽。;“树袋熊”的行为模式:他们的表现始终如一,在团队里是很好的伙伴,受团队的利益所驱使。他们乐于接受一成不变的生活和工作,不喜欢改变,维持现状对他们来说是再好不过了。典型的“树袋熊”型的行为模式是做了妈妈的家庭妇女,她们心甘情愿、日复一日地做着重复性的工作,把家庭成员的利益和荣誉放在第一位,压力越大,她们就越能默默地做出
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