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提升服务质量演讲稿（共16篇）

提升服务质量演讲稿（共16篇）

第1篇：

银行提升服务质量主题演讲稿年银行提升服务质量主题演讲稿恭敬的各位领导、以及各位评审人员：大家好！我是来自XX银行XX支行的营业部主任XXX。在年度，我XX支行营业部密切环绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，密切环绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我XX支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下XX（支行所在地）银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我XX银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。

为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。

我XX支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建层次的东西，那末看十本和看一本的意义并没有很大区别。现在在工作中的学_不像在学校的时候，会有人告诉你学什么，怎么学，现在的学—彻底要发挥主观能动性，需要自己去发现每件小事暗地里应该学—的东西，在工作中，应该向来抱着于细微处见精神的态度，不能让大事做不好，小事不愿做就变成惯性，妨碍自己的发展。”工欲善其事，必先利其器”，不断学—才是窗口人员的武器，磨砺武器是我们每天的功课。

如果说“窝工“、“返工”是一种形式的浪费，那末在事业发展中、在具体岗位上不去创新也是一种浪费，是对人力资源的浪费，是对生命的浪费，十分可悲。想想如果我们每一个人都能在自己的岗位上充满激情地去创新工作方式、工作内容，那会释放出多么巨大的能量，我们事业发展的进度和质量又是多么让人振奋。所以说，窗口作风是勤奋的作风，行政效能是学—的效能。

“三个年”活动期间还扎实开展”一比二问三评“活动。即”百个部门比服务、千个项目问责效、万名群众评机关。百个部门比服务”，主要就是比各级各部门服务项目、服务企业、服务民生的效率效能、实招实效。大力倡导”多想怎么办、多讲怎么办、尽量即将办、积极创新办“和“无事不扰、有求必应、特事特办、急事急办”的作风。所以在创新的同时，服务态度的提升也相当重要。

每天早晨，走进行政服务中心的大门，我的一言一行已经不是仅仅代表我自己了，而是代表着发改委每一位工作人员的工作态度，代表着市行政服务中心每一位成员的社会形象，代表着政第10页共26页

府执政为名的从政立场。我时时刻刻提醒自己，秉公办事，自重自省，自警自律。同时，我还要主动接受企业的监督，征求企业的意见，找出自身的问题并逐一整改。

”千里之堤，溃于蚁穴”，一个人存在问题并不可怕，可怕的是等闲视之。在这个岗位的每一天，我们都要经得起时间的考验，对得起政府，对得起群众。”改革有空间，服务无止境”。我相信，一滴水可以折射出太阳的光辉，一个城市的形象往往是从最细微处塑造起来的。一张笑脸、一个电话、一声问候，只是举手投足之间的事，但也许会是老百姓心中温暖的灯塔。

最后，我想说的是，这一年，对于一个刚刚进入工作岗位的年轻人来说，是一个转变很大的过渡期。在这一年中，我已开始慢慢适应了并融入了发改委窗口工作，也逐渐完成为了学生到发改委年轻干部的角色转换。回想一年的工作经历，我深深感到惟独从小事做起，不断学才干完善自己。这次的活动的意义非常深亥I,这篇讲稿可能并不太像一篇演讲稿，但是我想举办这次演讲比赛的初衷就是让我们年轻干部有所进步，给大家提供一个锻炼的机会和展示的平台。非常感谢委里各位领导对我们年轻干部的关心，希翼与所有年轻干部共勉，我的演讲完了，谢谢大家!

第4篇：

提升服务质量提高服务质量作为一个服务行业的企业，服务不仅是产品，更是我们赖以生存和发展的基石。那末提高服务质量就是我们工作的重中之重。

为了全面提高员工的服务质量，更好地展现公司的形象，我们要不断加强员工的道德建设，提高标准化服务水平，在客服这个窗口上简单直接让业主感受的服务品质的优劣是最有效的。当客户

第一眼看到客服环境和工作人员素质时，就能直面感受服务品质，亲身体味服务价值。所以我们特殊要加强客服人员的服务水平、职业技能以及道德素质。

完善工作方法和工作流程，并且严格执行，保证实施时能够有理有据，有利于增强工作的联贯性和协调性，更好地提高工作效率。

结合实际情况，积极创新，开展服务争创优先的活