电子商务基础与实践..pptx

电子商务基础与实践

商玮 主编;项目一电子商务认知;项目目标;项目导入;项目实施;任务一：电子商务之旅;二、相关知识;企业给出的定义

IBM认为，电子商务（EB，ElectronicBusiness）即“Web+IT+Business”。

HP认为，电子商务（E-Business）是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（e-world），e-world＝ElectronicCommerce+ElectronicBusiness

+ElectronicConsumer。

权威学者给出的定义

美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法

通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求”。

EB广义的电子商务，是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。

EC狭义的电子商务，指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。;2.电子商务主要功能;3.电子商务的特点

电子商务以现代信息技术服务作为支撑体系

以电子虚拟市场为运作空间

电子虚拟市场（ElectronicMarketplace）是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。

以全球市场为市场范围

以全球消费者为服务范围

以迅速、互动的信息反馈方式为高效运营的保证。

以新的商务规则为安全保证;（二）电子商务发展历程

1.世界电子商务发展历程

第一阶段，黄页型（yellowpage），互联网提供企业或产品黄页，取代了传统的传播介质。;第二阶段，广告型（pamphlet），取代了传统的企业介绍画册，增加了多媒体内容，信息量更大，作用相当于一个广告，同时为企业和消费者建立了平等的沟通渠道。;第三阶段，销售型（sale），取代传统的销售方式，一些适合在网上销售的产品开始向互联网转移，主要是出于减少流通环节和降低经营成本的考虑，同时因为互联网具有其他销售方式不可比拟的优势，集成了前两个阶段的功能。;第四阶段，整合型（integrated），财务管理，库存管理，人事管理，决策管理等企业应用层软件一直没有停止过网络化的步骤。

第五阶段，在线生产、在线消费（ProduceOnlineConsumeOnline-POCO）。;2.中国电子商务发展历程

中国电子商务十二年五阶段与标志性事件图。;（1）萌芽与起步期(1997-1999年)

（2）冰冻与调整期(2000-2002年)

（3）复苏与回暖期(2003-2005年)

（4）崛起与高速发展期(2006-2007年)

（5）转型与升级期(2008-2009年);任务二：电子商务经典案例;二、相关知识;2.什么是案例分析

案例分析（CaseAnalysis）是向读者提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求读者阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或做出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。;3.案例分析的常用方法

对比分析法

对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。

外部因素评价模型（EFE）和内部因素评价模型（IFE）分析

两者来源于战略管理中的环境分析。外部不可控因素对公司来说是机会与威胁并存。公司如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于公司来说是生死攸关的大事。一个公司制定公司战略必须与公司文化背景相联。

SWOT分析方法

SWOT分析具有显著的结构化和系统性的特征。SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；

SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。

SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。;三种竞争力分析

三种竞争力分析指的是公司采取的竞争策略：差别化战略、低成本策略、集中型策略。

差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。公司形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。

低成本策略的目的在于：业务的经营运作方式具有高度的成本有效性，从而获取相对竞争对手的持久的成本优势。成本优势的价值取决于这种优势的持久性。

集中型战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定