新人品质合规考试题-字节跳动.doc

新人品质合规考试题-字节跳动

一、单项选择题（4分/每题）

1、以下说法错误的是()。[单选题]

A.所有投诉中的案件不允许催收

B.投诉中的案件可继续跟进(正确答案)

C紧急联系人接电后表示因被联系而要投诉，催收员应立即停止拨打此号码，并上报主管进行安抚

D.前端专员及主管首催当天只能联系本人

2、以下关于抬头报法正确的是：()。[单选题]

A.小赢理财

B.小赢普惠

C.河南中原消费金融

D.受放心借委托(正确答案)

3、当你在与客户沟通时，客户反复质疑你的三方身份，根据甲方《委外质检标签&错误级别》标准，你应该把他打标为（）[单选题]

A.沟通困难

B