第4章 网络舆情搜集《网络舆情概论》.pptx

目录 1 理解网络舆情搜集与研判的内容和要求 2 了解网络舆情搜集与研判的流程与工作机制 3 掌握网络舆情搜集与研判的要点与方法 学习 目标 2018 年 10 月 28 日 ， ××地一辆公交车与一辆轿车相撞后 ， 冲破护栏坠入长江 ， 当 日 ， 公交车坠江事故系私家车女司机逆行所致的消息在网络上流传开来 ， 多家媒体和 部分网络“大 V ”未经查实即转载报道（谣言现多已被重新编辑或删除） ， 部分网民 因此对女司机进行声讨 。2018 年 10 月28 日晚 ， 某官方微博发布通报 ， 称事故系公 交车在行驶中突然越过中心实线 ， 撞击正常行驶的私家车后坠江 ， 舆论方向开始转变， 不少网民为错怪女司机道歉 。2018 年 10 月 29 日 ， 某视频发布了公交车坠江前正面 撞击视频 ， 引发多个媒体和网络“大 V ”的转载传播 ， 加之其他一些媒体持续跟进救 援打捞工作 ， 引发更多网民关注 ， 舆情出现“ 小高潮 ”。2018 年 11 月2 日 ， 某官方 网站媒体公开了公交车坠江原因和车内黑匣子视频 ， 一些媒体和网络“大 V ”对此进 行了转载 。舆情量在 2018 年 11 月 2 日达到顶峰 。之后 ， 舆情量逐渐呈回落趋势。 思考： 怎么样从纷繁复杂的网络声音中搜集 、 研判网络舆情信息？ 网 络舆情的搜集 、 研判有什么意义？ 课前导入 网络舆情搜集的 内容与要求 4.1 国内目前有不少专业的网络舆情研究机构及网络舆情的相关软件， 例如一些高校的舆情监测室 、 网络舆情基地 ， 以及大众熟知的以 人民网舆情频道为代表的舆情研究机构等 。相关的研究不仅涉及 网络舆情搜集 ， 还包含了分析 、 预警以及管理等方面的内容 。 了 解网络舆情搜集与研判 ， 有助于我们从动态的视角更好地掌握网 络舆情 ， 做好后续引导工作。 4. 1 网络舆情搜集的内容与要求 涉官涉警话题 、 关涉国家安全 、 关涉政策制度的 话题 、 民生问题 、涉外话题 、娱乐新闻 、 公共卫 生话题 、 关涉人民生命财产安全的话题 微信公众号 、个人朋友圈 、各类 短视频及直播平台 、微博 、 贴吧、 新闻聚合平台…… 4. 1. 1网络舆情搜集的内容 正确把握网络舆情的生成规律 了解网络舆情的存在空间 要有求真务实的态度 要建立健全工作机制 4. 1.2网络舆情搜集的要求 网络舆情搜集的 范围与方法 4.2 网络舆情搜集有一定的范围 ， 目的是将网络舆情从浩瀚的信息“海洋 ” 中搜集提取出来 ， 以便于分析 、决策 ， 从而维护社会稳定 。 网络舆情 的搜集需要注意把握网络信息 、 网络舆论与网络舆情之间的区别和联 系 。 网络信息是网络舆论构成的基础和条件 ， 但其本身还不能被当做 网络舆论来对待 。 网络舆论不是“个论 ”， 而是“众论 ”， 是网上具 有一定公众参与度和社会影响的话题信息的集合 。而网络舆情就是对 各种网络舆论的客观状况的综合反映 ， 其目的在于掌握网络舆论的议 题内容 、 意见方向 、 发展趋势 、传播路径 、 内在动力和利益诉求等 。 从社会公共舆论体系的形成和发展来看 ， 网终舆情是社会舆情在网络 空间的映射 ， 是对社情民意的直接反映。 4.2. 1 网络舆情搜集的范围 聚焦网络信息的可追溯性 建立网络目标信息的检索 、 收集、 归类系统 把握网络舆情的相对聚集性 以及关注重点网络平台的舆情 4.2.2网络舆情搜集的方法 1 2 3 4 6 网络舆情研判的 要求与程序 4.3 4.3. 1 网络舆情研判的要求 及时准确 定位全局 制动迅速 预测趋势 4.3.2网络舆情研判的程序 网络舆情研判的 要点与方法 4.4 网络舆情研判是网络舆情危机治理工作的关键 ， 系统 掌握网络舆情研判的要点 ， 采用科学的网络舆情研判 方法 ， 有利于提升网络舆情研判工作的成效 。 4.4 网络舆情研判的要点与方法 分析研判机制需科学规范高效 掌握网络舆情研判方法 网络舆情研判需多措并举 4.4. 1网络舆情研判的要点 在科学 、完善的网络舆情研判机制下 ， 熟练掌握网络舆情研判的 方式方法 ， 有助于提升网络舆情研判工作的效能 。从网络舆情研 判的具体操作层面来看 ， 目前尚未形成标准化的操作模式及规范 ， 常用的一些方法主要包括人工浏览法 、 关键词搜索法 、 案例库比 对多文档精选法 、模板因子法 、 网络实验法和案例库对比法等 。 也有研究者聚焦网络舆情的研判类型 ， 例如程亮在总结规律和研 判网络舆情态势的基础上 ， 提出了预测性研判 、 提示性研判 、 动 态性研判 、 反思性研判等不同的网络舆情研判